Ursprünglich veröffentlicht unter dem Titel: Neue Kunden gewinnen: Marketing für die nächste Generation von Bauherren und Käufern
James Charles ist Miteigentümer und COO von E-Impact-Marketing, ein Internetmarketing-Unternehmen mit Sitz in Lancaster, Pennsylvania, das sich auf die Betreuung kleiner und mittelständischer Unternehmen spezialisiert hat. Der Gründer, ein ehemaliger Dachdecker aus Pennsylvania, unterstützt Bauunternehmen und Baufirmen mittlerweile dabei, ihr Geschäft durch effektive Online-Strategien auszubauen.
Diejenigen, die heute Gebäude, Dachsysteme, Maschinen und Baudienstleistungen kaufen, sind jünger, als man vielleicht denkt. Die Millennials, also die zwischen 1981 und 1996 Geborenen, befinden sich mitten im besten Erwerbsalter, und die Generation Z, geboren zwischen 1997 und 2012, übernimmt langsam aber zunehmend Führungs-, Eigentümer- und Einkaufspositionen.
Diese Generationen sind mit dem Internet aufgewachsen und recherchieren daher anders, bewerten Anbieter anders und erwarten ein völlig anderes Online-Erlebnis als die Generationen vor ihnen.
Für Walzprofilierer, Bauunternehmen und Hersteller bedeutet diese Veränderung, dass diejenigen Unternehmen die Nase vorn haben, die es jüngeren Käufern leicht machen, Informationen zu finden, Produkte zu vergleichen und online Vertrauen aufzubauen.
Was erwarten jüngere Entscheidungsträger also online zu sehen, und wie können Unternehmen modernisieren, ohne die Werte zu verlieren, auf denen ihr Geschäft ursprünglich aufgebaut wurde?
Die nächste Generation kauft bereits.
Für viele Unternehmen der Bau- und Walzprofilindustrie ist es naheliegend, jüngere Generationen als zukünftige Kunden zu betrachten. In Wirklichkeit sind sie bereits da.
Einem Bericht von Deloitte aus dem Jahr 2025 zufolge werden etwa 60 % der Millennials Führungspositionen innehaben.1Eine nationale Hypothekenstudie aus dem Jahr 2024 ergab, dass etwa 55 % der Millennials ein Eigenheim besitzen.2Die Generation Z steht ihr in Sachen Karriere kaum nach: Laut demselben Deloitte-Bericht bekleiden bereits 10 % Führungspositionen, 45 % sind in Aufsichtsfunktionen tätig, obwohl der Anteil derer, die Wohneigentum besitzen, mit rund 16 % noch deutlich niedriger liegt.
Es wäre ein Irrtum anzunehmen, dass jüngere Generationen das Internet auf dieselbe Weise nutzen. Millennials bevorzugen Instagram, Facebook und YouTube (76 %, 70 % bzw. 69 % der Millennials nutzen diese Plattformen). Die Generation Z verteilt ihre Aufmerksamkeit gleichmäßiger auf Suchmaschinen und soziale Medien. Eine Umfrage von Sprout Social aus dem Jahr 2025 ergab, dass 41 % zuerst soziale Plattformen nutzen, verglichen mit 32 %, die mit einer Suchmaschine beginnen. Innerhalb der sozialen Medien dominieren Instagram (80 % haben ein Konto, 58 % nutzen es täglich) und TikTok (63 % haben ein Konto, 56 % nutzen es täglich). Die Generation Z nutzt diese Plattformen zunehmend nicht nur zur Unterhaltung, sondern auch zur Produktrecherche und für Geschäftstipps – manchmal sogar, bevor sie überhaupt eine Suchmaschine öffnet.
Was junge Entscheidungsträger online erwarten
Es gibt viele allgemeine Best Practices für Websites, die generationenübergreifend gelten. Websites, die mobilfreundlich, schnell ladend, aktuell und einfach zu navigieren sind, einen klaren Handlungsaufruf und gut sichtbare Kontaktinformationen bieten, ziehen in der Regel mehr Nutzer und Käufer an und binden sie langfristig.
Gerade für jüngere Käufer sind einige Dinge wichtiger:
• Selbstbedienung bei Bestellung und Bezahlung. Für Käufer, die es gewohnt sind, alles über ein Online-Portal zu erledigen, wirkt es veraltet, für ein Angebot anrufen oder eine Rechnung bezahlen zu müssen.
• Optische Frische. Die meisten Websites haben eine Nutzungsdauer von etwa fünf Jahren, bevor das Design als „veraltet“ gilt und selbst die Technologie ihr Alter zu zeigen beginnt.
• Genauigkeit ist wichtiger als Perfektion. Das Wichtigste, was Sie auf Ihrer Website aktuell halten können, sind Ihre Unternehmensinformationen. Visuelle Elemente tragen zwar dazu bei, wie vertrauenswürdig Ihre Marke wirkt, aber am wichtigsten ist, wie genau Ihre Website Ihre und die Informationen Ihres Unternehmens widerspiegelt.
• Hochwertige Fotos, Videos und Rezensionen. Fotos, Videos und Rezensionen sind das digitale Äquivalent zu den Broschüren und Katalogen, auf die frühere Generationen angewiesen waren. Die Zeit, die Sie früher in Ihre Broschüren und Kataloge investiert haben, sollten Sie jetzt in Ihre Website stecken.
Erst lehren, dann verkaufen
Bei höherpreisigen Projekten, Produkten oder Dienstleistungen gilt: Je besser Ihre Kundschaft informiert ist, desto eher wird sie bei Ihnen kaufen. Inhalte wie Leitfäden zu Genehmigungsverfahren oder Informationen zur Windlastbeständigkeit geben Kunden die nötigen Informationen für eine fundierte Entscheidung. Je besser die Kunden im Vorfeld informiert sind, desto mehr Vertrauen werden sie in Sie setzen.
Dasselbe Prinzip gilt für Ihre Geschäftskunden. Geben Sie Handwerkern Hilfestellung bei der Angebotserstellung, Preisinformationen, Produktvergleichen und Installationstipps – so erleichtern Sie es ihnen, mehr Aufträge zu gewinnen und Ihnen langfristig mehr Geschäft zu sichern!
Modernisieren, ohne die Tradition zu verlieren
Moderne Websites stehen nicht im Widerspruch zu traditionellen Geschäftswerten. Im Kern geht es beim Marketing darum, Menschen mit einem Problem mit einem Unternehmen zu verbinden, das die Lösung dafür bietet. Modernes Marketing verfolgt genau denselben Ansatz auf einer anderen Plattform. Menschen aller Generationen erwarten von Unternehmen dasselbe: Sie möchten sicher sein, dass ihr Verkäufer und Geschäftspartner ihnen ein gutes Produkt und eine gute Beratung bietet. Die Verlagerung Ihrer Marketing- oder Geschäftskommunikationssysteme ins Internet schmälert oder ersetzt traditionelle Geschäftswerte nicht.
Sicherzustellen, dass Sie für Ihre Kunden online sichtbar sind, bedeutet lediglich, dass Sie möglicherweise Ihre Marketinginstrumente aktualisieren müssen, nicht aber Ihre Unternehmenswerte.
Nutzen Sie Ihre Unternehmensgeschichte!
Viele Bau-, Walzprofil- und Hochbauunternehmen sind Familienbetriebe, die seit Generationen in Familienbesitz sind. Die Angabe des Gründungsdatums trägt wesentlich dazu bei, die Vertrauenswürdigkeit Ihres Unternehmens zu unterstreichen. Sie können Ihrer Website auch eine Seite mit der Firmengeschichte hinzufügen. Fotos oder Inhalte aus der Anfangszeit veranschaulichen die lange Tradition Ihrer Marke.
Die Menschen vertrauen einem Unternehmen, das sich bewährt hat und erfolgreich ist, mehr als einem brandneuen. (Wenn Sie jedoch eine jüngere Marke sind, ist jetzt der beste Zeitpunkt, um Ihre eigene Erfolgsgeschichte zu schreiben; jedes Unternehmen hat einmal angefangen!)
Wo junge Käufer heute recherchieren.
Suchmaschinen sind nach wie vor am wichtigsten
Die meisten Käufer aller Generationen beginnen ihre Suche mit Google. In Kombination mit Google Maps verfügt Google über einen der umfassendsten Indizes aller Internetseiten und wohl die beste reale Karte aller Unternehmen weltweit.
Damit Google versteht, was Ihr Unternehmen anbietet, müssen Sie diese Informationen natürlich bereitstellen. Aktualisieren Sie dazu Ihre Website und sorgen Sie für eine übersichtliche und gut strukturierte Website, die Suchmaschinen das Verständnis erleichtert. Je mehr Informationen und Ressourcen Sie einer Suchmaschine zur Verfügung stellen, desto besser kann diese Sie mit potenziellen Kunden zusammenbringen, deren Bedürfnisse zu Ihrem Angebot passen.
Ihr Google-Unternehmensprofil spielt dabei eine wichtige Rolle. Käufer möchten wissen, welche Unternehmen in der Nähe sind, was sie anbieten, wie gut ihre Bewertungen sind und ob andere Kunden ihnen vertrauen. Ihr Google-Unternehmensprofil sowie allgemeine Maßnahmen zur lokalen Suchmaschinenoptimierung (z. B. die klare Angabe von Name, Adresse und Kontaktdaten auf Ihrer Website) helfen lokalen Käufern, Sie zu finden.
KI wird zur nächsten Suchmaschine
Die nächste Generation von Suchmaschinen wird voraussichtlich auf KI-Chat, KI-Tools und generativer KI basieren. Plattformen wie ChatGPT, Perplexity und Gemini können deutlich längere und detailliertere Fragen und Eingabeaufforderungen analysieren als herkömmliche Suchmaschinen und individuell zugeschnittene Antworten vorschlagen. Diese Tools liefern Antworten, die nicht nur alle online verfügbaren Informationen berücksichtigen, sondern die Antwort auch auf Grundlage der Kenntnisse über den jeweiligen Nutzer personalisieren.
Kurzvideos, LinkedIn, Pinterest und Yelp
Plattformen wie YouTube Shorts, Instagram Reels und TikTok dienen jungen Freelancern als Anlaufstelle für Tipps und um zu sehen, was bei ihren Kollegen funktioniert. LinkedIn erfüllt einen ähnlichen Zweck für Unternehmer: Es ermöglicht ihnen, Kontakte zu knüpfen und Rat zu suchen. Pinterest und Yelp unterstützen Käufer bei der visuellen Planung und liefern Daten für KI-Tools.
Vermarktung Ihres Rollformungsunternehmens an die nächste Generation von Bauherren und Käufern
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Online-Präsenz auf dem neuesten Stand ist, finden Sie hier drei Dinge, die Sie sofort tun können, um Ihre Sichtbarkeit zu verbessern.
1. Aktualisieren Sie Ihr Google-Unternehmensprofil und Ihre Website.
Stellen Sie sicher, dass sowohl Ihr Google-Unternehmensprofil als auch Ihre Website die aktuellsten und genauesten Informationen zu Ihrem Unternehmen enthalten. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten deutlich an und achten Sie darauf, dass alle Ihre Produkte und Dienstleistungen übersichtlich aufgelistet und organisiert sind.
2. Prüfen Sie, was Suchmaschinen und KI-Tools bereits über Ihr Unternehmen sagen.
Nutzen Sie Google und KI-Tools, um zu simulieren, welche Fragen potenzielle Kunden in Ihrer Region zu Ihren Produkten oder Ihrem Unternehmen stellen würden. Die Platzierung Ihres Unternehmens in den Suchergebnissen gibt Ihnen wichtige Hinweise darauf, welche Informationen Sie auf Ihrer Website aktualisieren oder ergänzen sollten.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine Video- oder Social-Media-Präsenz verfügen.
Das kann etwas einschüchternd wirken, wenn man nicht gewohnt ist, vor der Kamera zu stehen oder mit Kurzvideo-Plattformen nicht vertraut ist. Da Käufer diese Plattformen zur Kontaktaufnahme und Recherche nutzen, ist es ratsam, zumindest erste Erfahrungen zu sammeln. Sich an die Kamera zu gewöhnen, hilft langfristig dabei, sich bei der Erstellung solcher Inhalte wohler zu fühlen.
Letztendlich suchen junge Käufer genau dieselben Qualitäten in Ihrem Unternehmen wie Ihre jetzigen Kunden. Sie suchen nach qualitativ hochwertigen Produkten und Dienstleistungen und nach einem vertrauenswürdigen Partner. Der Hauptunterschied besteht darin, dass sie Sie vorwiegend online suchen. Wie und wo Sie sich heute online präsentieren, kann dazu beitragen, das Interesse und das Vertrauen zukünftiger Käufergenerationen zu gewinnen und zu erhalten.
