por Linda Schmid
Mid-South Aluminium Holdings LLC es un negocio familiar, iniciado por un padre y un hijo, Alan Sallee, Sr. y Jr., quienes vieron un nicho vacío y decidieron llenarlo. Corría el año 1993 y el nicho era como proveedor de bobinas para canaletas y bajantes. Empezaron Mid-South Aluminium en Jackson, Tennessee.
Sigue siendo un negocio familiar... Solo una familia más grande
Avance rápido 30 años y Mid-South sigue siendo una empresa familiar. Así es como lo ve Alan Sallee, Jr., vicepresidente sénior de ventas.
“La gerencia trata a los empleados con respeto. Nos preocupamos por nuestra gente y sus vidas”, dice.
Sallee cree que esta es la razón por la que la empresa tiene una retención de empleados tan buena.
Si bien la dinámica de la empresa sigue siendo la misma, el negocio ha crecido y se ha diversificado. Proporcionan bobinas para cobertizos, techos, confinamiento de animales, remolques utilitarios, vehículos recreativos, letreros e iluminación. Sin embargo, el 50% de sus ventas siguen siendo bobinas para canalones y bajantes.
Sallee dice que pudo hacer crecer su base de clientes porque conocía los mercados por haber trabajado anteriormente en negocios de distribución. Sabía cómo hablar con la gente de la industria y entendía lo importante que son las relaciones. La construcción de relaciones ha funcionado bien para Mid-South; tienen clientes en todo EE. UU.
Los fundamentos del crecimiento
La empresa se centra en el suministro de productos y servicios de aluminio de calidad. Mid-South proporciona entregas Justo a Tiempo y atiende a sus clientes, esforzándose por proporcionarles lo que quieran.
“Si un cliente necesita algo especial, trabajaremos con él”, dijo Sallee. “Todo es parte de construir esa relación”.
Además de tener una mentalidad de servicio al cliente, la empresa puede brindar este tipo de servicio porque son pequeños, ágiles y capaces de tomar decisiones internamente, evitando los retrasos que pueden ocurrir en las grandes empresas con muchos niveles. También mantienen un inventario sólido, que les sirve bien. Sin embargo, no puede compensar todas las contingencias.
En los últimos años, la empresa sintió profundamente la escasez de productos. Si bien la oferta interna estuvo tensa, la demanda comercial fue fuerte. Al no poder obtener suficiente aluminio, terminaron comprando tonelajes en alta mar, asegurando lo suficiente para satisfacer los requisitos de los clientes.
Clientes leales
A medida que aumentaban los precios del mercado, Mid-South, como tantas otras empresas, se vio obligada a pasar parte de él a los clientes porque los costos aumentaron demasiado rápido para que pudieran absorberlo todo.
Sin embargo, a pesar de todos estos desafíos, Sallee se enorgullece de decir que sus clientes leales se quedaron con ellos y ellos, a su vez, suministraron a sus clientes 60 millones de libras de aluminio al año.
Empresas afines se fusionan en una sola
El 1 de julio de 2017, Mid-South Aluminium se fusionó con Kripke Enterprises. Las dos empresas tienen perspectivas similares; tanto Sallee como Matt Kripke tenían empresas que iniciaron con sus padres y las familias habían hecho negocios juntas durante muchos años. Sabiendo que los Kripke tomaron la decisión de vender su compañía fácilmente, dijo Sallee.
Mid-South Aluminium retuvo su identidad de empresa a través de la fusión; Kripke Enterprises está en el negocio de reciclaje de metales no ferrosos. Sin embargo, la fusión ha sido útil.
“La fusión nos proporcionó una mayor presencia”, dijo Sallee. “Kripke también nos proporcionó la infraestructura que nos faltaba”.
Cultura de Empresa que Fomenta las Relaciones
Sallee y su equipo realizan negocios en base a tres pautas. De hecho, recitan las pautas al comienzo de cada reunión para establecer el tono y mantener sus valores en mente. Ellos son:
1. Hacemos lo que decimos que vamos a hacer.
2. Las relaciones son la columna vertebral de los negocios.
3. Brindamos soluciones.
Cuando vives estos valores fundamentales combinados con un bien valorado, el futuro parece prometedor. Sallee ve un crecimiento continuo en la industria del aluminio.
“Las tasas de interés cambiantes probablemente provocarán una recesión en los proyectos residenciales”, dijo, “pero no han creado demasiados reemplazos para el aluminio”. RF
