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MR6 Tech Services celebra 20 años de servicio como empresa familiar.
Servicios técnicos de MR6 celebra 20 años al servicio de la industria de la chapa metálica, un hito que refleja un crecimiento constante y un compromiso continuo con la atención personalizada al cliente. Fundada en 2006 por Michael Ralich, la empresa comenzó como un negocio unipersonal dedicado a la reparación, el mantenimiento y el servicio de maquinaria para el procesamiento de chapa metálica. En las últimas dos décadas, se ha convertido en una empresa familiar que presta servicios a fabricantes y metalúrgicos de todo el mundo.
Hoy, MR6 Tech Services ha ampliado sus capacidades con la apertura de su propio taller en Lanett, Alabama. Además de reparaciones in situ y servicio en taller, la empresa ahora ofrece equipos Schlebach nuevos, así como maquinaria usada con mantenimiento profesional. Cada máquina es inspeccionada, configurada y cuenta con el soporte de técnicos con amplia experiencia práctica.
El crecimiento de la empresa se ha mantenido firmemente arraigado en la familia. Tras dirigir con éxito el negocio en solitario durante sus primeros 10 años, Michael se unió a varios de sus siete hijos, transformando MR6 en una auténtica empresa familiar. Juntos, el equipo continúa desarrollando el negocio sobre la base de los valores que lo han guiado desde sus inicios: trabajo duro, confianza, profesionalidad y sólidas relaciones con los clientes.
Al celebrar su 20.º aniversario, MR6 Tech Services sigue comprometida con ayudar a sus clientes a mantener sus equipos, y sus negocios, funcionando a pleno rendimiento mediante un servicio eficiente, experiencia técnica y un trato personalizado que ha caracterizado a la empresa desde el primer día.
El Grupo Bradbury amplía sus instalaciones.
El grupo Bradbury ha ampliado sus instalaciones de atención al cliente en su sede central de Moundridge, Kansas, para respaldar el crecimiento de sus departamentos de atención al cliente de ingeniería y mecánica.
El espacio de atención al cliente ha aumentado de aproximadamente 1,700 pies cuadrados a 3,000 pies cuadrados. Según la empresa, este espacio adicional tiene como objetivo mejorar el flujo de trabajo, la comunicación y dar cabida a más personal.
“Nuestra organización de servicio cuenta actualmente con 18 ingenieros de servicio de campo, respaldados por un equipo interno”, afirma Jamie Schultz, gerente sénior de servicio al cliente y materiales. “Estos profesionales trabajan juntos para brindar asistencia técnica a clientes de todo el sector”.
Schultz afirma que las instalaciones ampliadas permitirán a la empresa aumentar su equipo de atención al cliente en más de un 30 %, además de incorporar personal de ingeniería y soporte técnico. La ampliación también incluye mejoras en los sistemas de soporte telefónico y otras tecnologías.
El Grupo Bradbury ofrece servicios de atención al cliente que incluyen actualizaciones de controles, actualizaciones de accionamientos eléctricos, utillaje y reprocesamiento de rodillos, acuerdos de mantenimiento preventivo, formación de operadores, planificación de inventario de repuestos, servicio técnico y resolución de problemas, y asistencia de diagnóstico remoto.
“Este nuevo espacio nos brinda la oportunidad de mejorar la forma en que gestionamos las solicitudes entrantes y de optimizar la comunicación”, afirma Schultz.
Según la empresa, su equipo de atención al cliente brinda soporte con repuestos, contratos de servicio, asistencia técnica y mantenimiento de equipos. Bradbury afirma que también ha invertido en tecnología para facilitar el diagnóstico remoto y la resolución de problemas técnicos.
