Nicho de Little Harveys: pequeñas empresas asociadas para el éxito

por Linda Schmid

En 1994, los hermanos Schlabaugh, Gabriel, Michael, Shannon y Jesse se unieron para construir cobertizos y nació Little Harveys. Los cobertizos que construyeron estaban revestidos con madera tratada, un material de construcción común y una estética hermosa, pero la gente comenzaba a buscar opciones más libres de mantenimiento. La empresa decidió optar por revestimientos de madera que fueran más duraderos y requirieran menos mantenimiento; desarrollaron y fabricaron sus propios paneles metálicos impresos en madera para sus cobertizos.

Ofertas de productos

Para empezar, desarrollaron cuatro colores y sus paneles fueron bien recibidos por los clientes. Sin embargo, finalmente descubrieron que tenían extras en los estantes y decidieron comenzar a vender algunos a otros constructores. Al principio fue un desafío; No tenían idea de cuál sería la demanda y había bastante tiempo de entrega ya que están tratando directamente con la fábrica. 

Resultó que el acero impreso de Little Harveys fue muy bien recibido por los contratistas y el negocio de venta de bobinas tuvo mucho éxito.

Desde entonces, han desarrollado más opciones de paneles. Junto con los estampados en madera, el cliente puede elegir entre una variedad de colores de piedra apilada, que a menudo se utilizan para acentos, frisos y patios. También está disponible una línea variada de colores sólidos.

Los clientes también pueden elegir su patrón de impresión en rollo tradicional o digital. Cada uno tiene sus propios beneficios. La impresión en rollo, en la que los granos se graban con un tambor de impresión, tiene mejor resistencia a la tiza y a la decoloración. La impresión digital crea una mejor estética con menos repetición en el patrón. 

La diferencia competitiva

La empresa descubrió que su nicho era cortar la bobina y proporcionar exactamente lo que el cliente necesita, trabajo por trabajo. Sus clientes son principalmente contratistas que fabrican techos y revestimientos con juntas alzadas, tablas y listones, y quizás también algunos paneles agrícolas estándar. Empresas de todo Estados Unidos trabajan con Little Harveys y están cotizando empleos en Alaska y Canadá, por lo que se están expandiendo.

Jesse Schlabach, Ventas, dijo: “Hay muchos grandes vendiendo acero. Little Harveys es un tipo pequeño que atiende a chicos pequeños con una máquina perfiladora portátil que manejan en el lugar de trabajo. Cortamos y retiramos exactamente lo que necesitan para el trabajo, para que no tengan que almacenarlo. Si necesitan 6,000 pies para el trabajo, los cortaremos y se los entregaremos, normalmente en una semana”.

Cultura de la empresa

Little Harveys es un grupo de empresas: Luxe Guard Flooring, construcción de cobertizos, perfilado local y la división de bobinas. Seis personas trabajan a tiempo completo en el negocio de las bobinas; es pequeño y les gusta así. No tienen un sistema telefónico impersonal; ellos mismos contestan el teléfono. Hablan con sus clientes y, si necesitan 4,000 pies de bobina, el equipo de Little Harveys se los entregará, independientemente de si están trabajando con un cliente habitual o uno nuevo. Están felices de ser el servicio al que recurre un contratista en caso de apuro.

3 Claves para el éxito

Schlabach dijo que estos tres elementos llevarán a cualquier empresa en la dirección correcta:

1. Descubre qué te diferencia de la competencia y mantenlo. 

2. Proporcionar un servicio excepcional. Siempre.

3. Trata a todos como te gustaría que te trataran a ti. ¿Su cliente pidió algo y luego decidió que no le gustaba? No importa de quién sea la culpa; consígales lo que los hará felices.

Mirando hacia atrás

La retrospección proporciona muchas lecciones empresariales. Una de las cosas que Schlabach dijo haber aprendido es que si usted proporciona un servicio superior y/o proporciona valor agregado a sus productos, no importa si otra empresa copia su producto. Supere el miedo, presente su producto y haga lo que sea necesario para mantener satisfechos a sus clientes. 

Mirando hacia adelante

"La industria metalúrgica actual va bien", afirma Schlabach. “La tendencia es pasar a productos más duraderos y sostenibles, por lo que los tejados metálicos están funcionando muy bien. Y en algunos estados, los propietarios de viviendas incluso obtienen exenciones de seguro por tener techos de metal”.

Dado que el mercado va tan bien, Schlabach ve cosas buenas por delante para Little Harveys y sus clientes. De hecho, presentarán un par de productos nuevos a finales de este año. Uno es un nuevo sistema de ventanas que reducirá las posibles fugas. El otro es un panel de PVC impreso a juego con los paneles del revestimiento exterior. ¡El futuro se ve genial! RF