por Anthony Brass
La experiencia inicial de la familia Hershberger en el suministro de materiales de construcción les ha resultado muy útil. Sus muchos años en la industria les ayudaron a familiarizarse con la maquinaria de perfilado. Esto los posicionó para buscar el equipo vital para los constructores.
“Siempre estaban buscando buenas máquinas que tuvieran un buen apoyo local y pudieran producir materiales de calidad”, dice Burnell Rohrer, director ejecutivo de Hershey's Metal Meister.
Esta búsqueda llevó a la familia Hershberger a analizar detenidamente la plegadora de recorte CNC Variobend. La máquina de fabricación alemana se había utilizado en el mercado europeo durante algún tiempo. Eventualmente aprovecharon la oportunidad de comprar los derechos de patente de la plegadora de recortes Variobend. Estas patentes abrieron la puerta a Hershey's Metal Meister para fabricar la maquinaria para abastecer el mercado estadounidense y canadiense.
La empresa sabía que tenía un producto superior con el Variobend en la mira. “Cuando llegó la oportunidad, fue como, 'Esto es todo'”, recuerda Rohrer.
Varios componentes de esta carpeta de recortes son del extranjero. Hershey's ensambla el equipo aquí. Tuvieron el impulso de hacer un producto en el que pudieran producir sus propias piezas y recibir otras piezas para la máquina. “Tuvimos un comienzo excelente porque teníamos el diseño y un socio que pudo suministrarnos los componentes principales de la máquina”. Hershey's incorpora todos sus controles e hidráulicos fabricados en Estados Unidos en el Variobend. “Mecanizamos algunas de las piezas aquí”, dice Rohrer. Hershey's almacena convenientemente su propio inventario de repuestos en Illinois.
La carpeta de recortes es el foco central de Hershey's. También son distribuidores de las cortadoras Slinet fabricadas por la misma empresa en el extranjero que fabrica la Variobend con sede en Europa. Las cortadoras vienen con un sistema automático de manejo de bobinas. Hershey's distribuye la cortadora aquí en los EE. UU. y brinda apoyo. La asociación de más de 10 años es un éxito comprobado.
“Tenemos una muy buena relación de trabajo con la empresa matriz Variobend en Europa”, dice Rohrer. “Cuando obtenemos una pista fuera de los EE. UU., se la entregamos y ellos hacen lo mismo por nosotros”.
Hershey's continúa hasta el día de hoy buscando nuevos productos y mejoras para ayudar a las necesidades de equipos de construcción de metal de sus clientes.
“Es mi desafío como CEO mantener viva esa visión de buscar nuevas oportunidades”, dice Rohrer.
VALORES PRIORITARIOS
Metal Meister de Hershey atribuye su éxito a la priorización de sus valores basados en la fe y luego a fortalecer a las personas y los productos. “En un orden de prioridad, primero que nada es Dios, es nuestra gente y luego son las ganancias”, dice Rohrer con confianza.
“Cuando honramos a Dios y tratamos a nuestros empleados y clientes de la forma en que nos gustaría que nos traten, con respeto y dignidad, la rentabilidad de la empresa es el resultado de eso. Tenemos un futuro brillante si mantenemos los valores que defendemos”. Rohrer agrega que es un desafío diario.
SERVICIO Y SOPORTE
Sus plegadoras y cortadoras tienen una gran demanda en la industria del conformado de metales. Pero Hershey's sigue pensando en el futuro. “Tenemos un sólido desarrollo de productos en nuevas características y actualizaciones de maquinaria que ya producimos y tenemos algunas máquinas nuevas en el radar. Estamos aquí para suministrar maquinaria de alta calidad a la industria del conformado de metales”.
Rohrer dice que hay trampas comerciales en las que otros pueden caer.
“Lo que no queremos que suceda es que, a medida que producimos nueva maquinaria, nuestro servicio y soporte comiencen a sufrir”, enfatiza Rohrer.
“Tenemos algunos clientes de toda la vida que son muy libres de darnos su opinión. Queremos escuchar a nuestros clientes”, dice Rohrer. Agrega que es importante llevar esa retroalimentación al lugar correcto. “La clave es interactuar con los diferentes departamentos. Es desarrollo de productos, ventas y su servicio, colaborando para unir eso”.
Él dice que están felices de dar servicio a todos bajo el paraguas del suministro de chapa, incluidas las familias con empresas más pequeñas y las empresas de producción más grandes.
QUÍMICA MEISTER
Hershey's tiene más de 40 empleados en Mattoon y se enorgullece de mantener la química. Rohrer y Hershey creen que la comunicación es un enfoque.
“Valoramos mucho las reuniones estructuradas. Uno de nuestros objetivos es dar a nuestros empleados una voz para dar su opinión”.
La empresa también organiza actividades extracurriculares divertidas e interactivas. “Jugamos voleibol, y eso es algo importante ahora; podemos llenar esa camaradería con trabajo en equipo. Todo el mundo espera con ansias el descanso”.
También les encanta comer juntos cuando pueden. O programan horarios en los que los diferentes departamentos salen a comer y conversar.
“Podemos sentir ese lado humano de las personas, hablar de cosas más allá de los negocios y compartir desafíos y frustraciones”.
Rohrer agrega que ha sido bendecido con un "equipo maravilloso" y que está "muy agradecido por tener un equipo apasionado por lo que hace".
LA ÚLTIMA FRONTERA 'METAL'
Una parte del hemisferio con un mercado "relativamente" sin explotar para la maquinaria de perfilado es Alaska. Esta es un área en la que Rohrer and Hershey's está feliz de entrar.
“Acabamos de entregar una máquina a nuestro segundo cliente en Alaska esta semana”, dice Rohrer. “Este es un momento emocionante para nosotros. Vemos oportunidades allá arriba; aún no hemos comenzado a arañar la superficie”.
Sus nuevos clientes en este estado enfrentan condiciones extremas durante los meses de invierno, que se extienden a una temporada más larga con temperaturas muy por debajo de cero todos los días. Estos nuevos clientes deben ajustar drásticamente las condiciones internas cuando usan sus nuevas máquinas Metal Meister.
“El control del clima es enorme. Necesitan estar en un ambiente climatizado y climatizado”. Rohrer dice que, si es necesario, atender a quienes se encuentran en ubicaciones remotas es un desafío, pero tienen soluciones. “Estamos dispuestos a instalar pequeñas estaciones de servicio según sea necesario”. Agrega que están motivados para contratar servicios locales para solucionar los problemas de acceso.
La empresa vende cortadoras y plegadoras en muchos lugares; él dice que estos van de la mano. Rohrer reitera que son relativamente nuevos en la venta de cortadoras en este mercado, por no hablar de una de diseño europeo. Pero tienen una gran relación con la oficina corporativa en el extranjero y obtienen apoyo y las piezas para estimular su crecimiento de corte longitudinal. “El mercado de las cortadoras está en camino de crecer realmente”, dice.
'MEDIDIR' LA CALIFICACIÓN
La industria de techado y revestimiento pasa por avances tecnológicos. La compañía se mantiene al tanto de las mejoras para adaptarse al mercado actual. “Esas son algunas de las características que hemos desarrollado para adaptarnos a: diferentes calibres de metal, diferentes grados de metal, diferentes características que nuestros clientes quieren ver. Por eso es importante que guardemos sus comentarios”.
Construyen máquinas que doblan metal prerrevestido en molduras y entienden las piezas dentro de su equipo y el metal que entra. “Es más de la categoría”, dice Rohrer. Agrega que tiene que ver más con el templado del recubrimiento. "Podemos suministrar diferentes segmentos de doblado con una punta diferente, por lo que si está procesando un metal de mayor calidad, no lo doblará tan afilado". Él dice que le da un radio más alto y evita que el revestimiento se desprenda.
Rohrer dice que las máquinas efectivas deberían garantizar resultados estructurales y estéticos positivos del panel. “Tienes que tener ese metal que se ve tan bien al salir como al entrar”.
CONCLUSIÓN
Hershey's proporciona equipos de formación de metales para muchas empresas. Ellos entienden lo que los trajo a donde están y no tienen la intención de olvidar. “Mantendremos nuestros valores y la pasión por apoyar a nuestros clientes y sus necesidades en la industria del conformado de metales”. RF
