Mejorando la industria

Primeros pasos

En aquellos días, allá por los años 90, los plazos de entrega de los techos de metal fabricados a medida en la zona eran de 7 a 10 días. Comprender que reducir ese plazo de entrega tendría un impacto significativo en el tiempo de finalización del proyecto y en las ganancias para el contratista fue la revelación que impulsó a Marvin Ramer en 1999 y así nació Ramco. 

Ramer, un contratista de construcción, frustrado por los largos plazos de entrega, los retrasos en las entregas y los envíos incorrectos, decidió hacer algo al respecto. En abril de 2000, convenció a un gran fabricante para que le proporcionara envíos varias veces por semana para abastecer a los clientes locales de Ramco. Gracias a este servicio y a una diligente atención al cliente, en tres años, en 2003, se convirtió en uno de los principales revendedores de la zona. Comenzó su propio negocio de fabricación en una pequeña tienda en su casa con pocos fondos. Pero tenía tres objetivos importantes: proporcionar pedidos precisos, plazos de entrega más rápidos a los clientes y dirigir una empresa bien fundada.

Ramer comenzó con dos máquinas de perfilado nuevas: una máquina de perfilado Schechtl de 10 pies y una perfiladora Titan de Metal Rollforming Systems (MRS). “Siempre me interesó la maquinaria”, dijo Ramer, “y la curva de aprendizaje para ajustar las máquinas perfiladoras para fabricar un panel de alta calidad era compleja pero divertida. Elegí máquinas nuevas porque la calidad siempre ha sido nuestro foco. La calidad de la máquina tiene un impacto definitivo en la calidad del panel”.

Al alquilar el edificio y las máquinas, Ramer comenzó prácticamente sin dinero, pero con mucha pasión, coraje y determinación. Desde aquellos primeros años, Ramer se propuso reinvertir la mayor parte de las ganancias en la empresa y siempre mantuvo el objetivo de crecer solo al ritmo de las ganancias. Dirigir la empresa con tanta atención a la salud financiera se tradujo en un servicio al cliente de primera categoría. Su regla es que hay que hacer lo correcto siempre y, si eso significa sufrir un golpe, hay que sufrirlo. Siempre ha hecho todo lo posible por sus clientes y el resultado ha sido el crecimiento de la empresa.

Crecimiento

A lo largo de los años, Ramco ha crecido de manera constante: desde el primer edificio pequeño, pasando por pequeñas ampliaciones y luego por un edificio adicional, hasta la expansión a una nueva ubicación y nuevas instalaciones en 2011 y, finalmente, la apertura de una segunda ubicación en Woodburn. Ahora, con casi tres décadas de crecimiento, Ramco opera tres ubicaciones en Indiana: Rochester, Woodburn y Middlebury. La empresa ahora vende en todo el Medio Oeste, en todo Indiana, Illinois, Ohio y Michigan.

Este crecimiento se ha atribuido a menudo a la excelencia operativa, un término que se escucha a menudo en Ramco. Es más que un simple cartel en la pared; se traduce en cosas que les importan a los clientes, como: la mayoría de las entregas en menos de 24 horas, acero más grueso, una gran cantidad de inventario, equipos de conformado de metales de alta velocidad de Bradbury de última generación y, por supuesto, personas que quieren ayudar y han aceptado la visión de una empresa rentable y bien administrada. Es bueno para todos los involucrados.  

Sus instalaciones se mantienen muy limpias, lo que contribuye a que los equipos funcionen bien y proporcionen un entorno de trabajo de calidad. Incluso llegan a fregar las máquinas a mano con jabón y desengrasante. “Al igual que mi camión personal, siempre funciona mejor cuando está limpio”, añadió Ramer.

La empresa produce 11 perfiles de paneles de revestimiento y techado de metal, entre los que se incluyen Ram-Panel, dos perfiles con junta alzada, paneles comerciales “PBR” y “A”, Modern Plank, Metal-lap, Board & Batten y el RX-4 de Ramco. El RX-4 es ahora popular en la industria, pero originalmente, en 2014, era un diseño único y líder en el mercado de Ramer. La empresa también produce varios embellecedores y embellecedores personalizados. 

“Siempre estamos pensando en cómo facilitarle la vida al contratista en el lugar de trabajo o en el techo que instala el metal”, dijo Ramer. Como resultado, la empresa ha pasado de ser una “empresa unipersonal” a una empresa muy activa con 130 empleados.

Ramco hoy

La empresa atiende los mercados de edificios comerciales, agrícolas y residenciales, además de techos para viviendas unifamiliares y multifamiliares, cobertizos y garajes. Venden a almacenes de madera y aficionados al bricolaje, pero los contratistas que construyen edificios agrícolas de metal y techos de casas residenciales son siempre el centro de atención. 

“A los clientes les gusta nuestra mentalidad de “primero el contratista”, dijo Ramer. “Les importa el precio, pero eso no es lo más importante. No somos los más baratos, pero los clientes vuelven a nosotros porque saben que cuando llaman, hablarán con una persona, no con un sistema de voz automatizado. Saben que hablarán con alguien que conoce el producto y no serán transferidos a otro lugar. Y”, concluyó Ramer, “saben que su pedido se entregará de manera rápida y precisa”.

2024 ha sido un buen año para Ramco. “No hemos experimentado un enfriamiento. Ramco está creciendo. Hemos agregado una sucursal en los últimos dos años y ahora la estamos ampliando. También estamos ampliando la sucursal de Rochester y acabamos de finalizar una expansión en Woodburn”.

En todo el sector y en otros ámbitos, las empresas están descubriendo que retener a los buenos empleados es un desafío. Sin embargo, a esta empresa no le resulta difícil retener a sus empleados. Josh Hudgens, director de Recursos Humanos, cree que esto se debe en gran medida a la cultura de la empresa. 

“Tenemos una fuerte cultura empresarial que se centra en un ambiente limpio y familiar”, dijo Hudgens. “En Indeed anunciamos que Ramco se basa en valores cristianos conservadores y tratamos de hacer de la empresa un lugar productivo y feliz para que la gente venga a trabajar. Tenemos eventos ocasionales como noches divertidas, fiestas navideñas y comidas al aire libre para los empleados. Pero creo que, sobre todo, la gente está feliz de trabajar en un ambiente positivo y limpio”, agregó.

Proximamente en 2025

Ramer espera ver un crecimiento durante el transcurso del próximo año. Busca seguir creciendo RamcoLa huella de la empresa en el Medio Oeste. En última instancia, toman decisiones en función de los contratistas y de cómo pueden servirles mejor. RF