Por Anthony Brass
A experiência inicial da família Hershberger no fornecimento de materiais de construção serviu bem para eles. Seus muitos anos na indústria os ajudaram a se familiarizar com máquinas formadoras de rolos. Isso os posicionou para buscar o equipamento vital para os construtores.
“Eles estavam sempre à procura de boas máquinas que tivessem um bom suporte local e pudessem produzir materiais de qualidade”, diz Burnell Rohrer, CEO da Hershey's Metal Meister.
Essa busca levou a família Hershberger a dar uma olhada na pasta de acabamento CNC Variobend. A máquina de fabricação alemã já era usada no mercado europeu há algum tempo. Eles finalmente aproveitaram a oportunidade de comprar os direitos de patente para a pasta de acabamento Variobend. Essas patentes abriram as portas para a Metal Meister da Hershey's fabricar o maquinário para abastecer o mercado americano e canadense.
A empresa sabia que tinha um produto superior com o Variobend na mira. “Quando surgiu a oportunidade, foi como, 'É isso'”, lembra Rohrer.
Vários componentes desta pasta de acabamento são do exterior. A Hershey's monta o equipamento aqui. Eles tiveram o impulso de fazer um produto onde pudessem produzir suas próprias peças e receber outras peças para a máquina. “Tivemos um excelente começo porque tínhamos o design e um parceiro capaz de nos fornecer os principais componentes da máquina.” A Hershey's constrói todos os seus sistemas hidráulicos e controles de fabricação americana no Variobend. “Nós usinamos algumas das peças aqui”, diz Rohrer. A Hershey's armazena convenientemente seu próprio estoque de peças em Illinois.
A pasta trim é o foco principal da Hershey's. Eles também são distribuidores dos cortadores Slinet construídos pela mesma empresa no exterior que fabrica o Variobend, com sede na Europa. As talhadeiras vêm com um sistema automático de manuseio de bobinas. A Hershey's distribui a talhadeira aqui nos EUA e fornece o suporte. A parceria de mais de 10 anos é um sucesso comprovado.
“Temos uma relação de trabalho muito boa com a matriz da Variobend na Europa”, diz Rohrer. “Quando conseguimos uma liderança fora dos EUA, entregamos a eles, e eles fazem o mesmo por nós.”
A Hershey's continua até hoje de olho em novos produtos e melhorias para atender às necessidades de equipamentos de construção metálica de seus clientes.
“É meu desafio como CEO manter viva essa visão de buscar novas oportunidades”, diz Rohrer.
PRIORIZANDO VALORES
Metal Meister da Hershey credita seu sucesso a priorizar seus valores baseados na fé e, em seguida, fortalecer as pessoas e os produtos. “Em uma ordem de prioridade, em primeiro lugar é Deus, é nosso povo e depois é o lucro”, diz Rohrer com confiança.
“Quando honramos a Deus e tratamos nossos funcionários e clientes da maneira como gostaríamos de ser tratados – com respeito e dignidade – a lucratividade da empresa é resultado disso. Temos um futuro brilhante se mantivermos os valores que defendemos.” Rohrer acrescenta que é um desafio diário.
SERVIÇO E SUPORTE
Suas dobradeiras e talhadeiras estão em alta demanda na indústria metalúrgica. Mas a Hershey's continua a pensar no futuro. “Temos um desenvolvimento robusto de produtos em novos recursos e atualizações em máquinas que já produzimos e temos algumas novas máquinas no radar. Estamos aqui para fornecer maquinário de alta qualidade para a indústria metalúrgica.”
Rohrer diz que há armadilhas de negócios em que outros podem cair.
“O que não queremos que aconteça é que, à medida que produzimos novas máquinas, nosso serviço e suporte comecem a sofrer”, enfatiza Rohrer.
“Temos alguns clientes de longa data que são muito livres para nos dar feedback. Queremos ouvir nossos clientes”, diz Rohrer. Ele acrescenta que é importante trazer esse feedback para o lugar certo. “A chave é interagir com diferentes departamentos. É Desenvolvimento de Produto, Vendas e é Serviço, colaborando para unir isso.”
Ele diz que eles estão felizes em atender a todos sob o guarda-chuva do fornecimento de chapas metálicas, incluindo famílias com empresas menores e empresas de produção maiores.
MEISTER QUÍMICA
A Hershey's tem mais de 40 funcionários em Mattoon e se orgulha de manter a química. A Rohrer e a Hershey's acreditam que a comunicação é o foco.
“Valorizamos muito as reuniões estruturadas. Um dos nossos objetivos é dar aos nossos funcionários uma voz para dar sugestões.”
A empresa também realiza atividades divertidas, interativas e extracurriculares. “Nós jogamos vôlei, e isso é uma grande coisa agora; podemos preencher essa camaradagem com formação de equipe. Todos estão ansiosos para o intervalo”.
Eles também gostam de comer juntos quando podem. Ou agendam horários em que diferentes departamentos saem para comer e conversar.
“Podemos sentir esse lado humano das pessoas para as pessoas, falar sobre coisas além dos negócios e compartilhar desafios e frustrações.”
Rohrer acrescenta que é abençoado com uma “equipe maravilhosa” e que está “muito grato por ter uma equipe apaixonada pelo que faz”.
A ÚLTIMA FRONTEIRA 'METAL'
Uma parte do hemisfério com um mercado “relativamente” inexplorado para máquinas formadoras de rolos é o Alasca. Esta é uma área que a Rohrer and Hershey's tem prazer em entrar.
“Acabamos de entregar uma máquina para nosso segundo cliente no Alasca esta semana”, diz Rohrer. “Este é um momento emocionante para nós. Vemos oportunidades lá em cima; ainda não começamos a arranhar a superfície.”
Seus novos clientes neste estado enfrentam extremos durante os meses de inverno, que se estendem por uma temporada mais longa com temperaturas bem abaixo de zero todos os dias. Esses clientes mais novos devem ajustar drasticamente as condições internas ao usar suas novas máquinas Metal Meister.
“O controle climático é enorme. Eles precisam estar em um ambiente aquecido e climatizado.” Rohrer diz que, se necessário, atender aqueles em locais remotos é um desafio, mas eles têm soluções. “Estamos dispostos a instalar pequenas estações de serviço conforme necessário.” Ele acrescenta que eles estão motivados a contratar serviços locais para solucionar os desafios de acesso.
A empresa vende talhadeiras e pastas para muitos locais; ele diz que estes andam de mãos dadas. Rohrer reitera que eles são relativamente novos na venda de talhadeiras neste mercado, muito menos em um de design europeu. Mas eles têm um ótimo relacionamento com o escritório corporativo no exterior e obtêm suporte e peças para estimular seu crescimento. “O mercado de slitter está a caminho de realmente crescer”, diz ele.
'AGUARDANDO' O GRAU
A indústria de coberturas e revestimentos passa por avanços tecnológicos. A empresa acompanha os aprimoramentos para se adequar ao mercado atual. “Esses são alguns dos recursos que desenvolvemos para nos adaptar: diferentes bitolas de metal, diferentes graus de metal, diferentes recursos que nossos clientes desejam ver. É por isso que é importante mantermos o feedback deles.”
Eles constroem máquinas que dobram metal pré-revestido em acabamento e entendem as peças dentro de seus equipamentos e o metal que entra. “É mais do tipo”, diz Rohrer. Ele acrescenta que tem a ver com mais a têmpera do revestimento. “Podemos fornecer diferentes segmentos de dobra com um nariz diferente, portanto, se você estiver executando um metal de alta qualidade, ele não o dobrará com tanta precisão.” Ele diz que dá um raio maior e evita que o revestimento lasque.
Rohrer diz que máquinas eficazes devem garantir resultados estruturais e cosméticos positivos do painel. “Você tem que ter aquele metal parecendo tão bom saindo quanto entrou.”
CONCLUSÃO
A Hershey's fornece equipamentos de conformação de metal para muitas empresas. Eles entendem o que os trouxe até onde estão e não pretendem esquecer. “Manteremos nossos valores e a paixão por apoiar nossos clientes e suas necessidades na indústria de conformação de metais.” RF
