True Metal Supply explora oportunidades de coberturas metálicas em Knoxville

Às vezes você tem uma coceira que precisa ser coçada. Foi isso que Adam Clark e Mason Burchette descobriram enquanto desenvolviam carreiras de sucesso para outra empresa em um setor pelo qual tinham uma paixão crescente. Ao ajudarem a construir o sucesso de uma empresa de perfilagem no sul do Tennessee, eles olharam para os telhados e os quilômetros de telhas de asfalto vendo as oportunidades apresentadas diante deles. A cobertura metálica ainda era uma opção inexplorada para muitos proprietários no estado e os enérgicos menores de 40 anos queriam ser os pioneiros na transformação. Eles recentemente abriram uma loja em Knoxville como Fornecimento de metal verdadeiro. 

Adam é o CEO e Mason é o COO da empresa. Adão falou com Revista Rollforming sobre a constituição e objetivos da empresa. 

Adam disse que deixou seu antigo emprego em abril passado para começar a “juntar as peças” para a nova empresa; isso incluía construir um prédio de 14,000 pés quadrados, encomendar equipamentos, estabelecer fornecedores e interagir com proprietários e empreiteiros para explicar quais produtos e serviços seriam oferecidos, bem como para avaliar as necessidades e expectativas de futuros clientes. Na época desta entrevista, no início de setembro, a primeira formadora de rolos estava programada para chegar mais tarde naquele dia. Seria uma máquina New Tech para costura em pé que seria baseada em loja. Um freio CIDAN e cisalhamento era esperado ainda na mesma semana. O equipamento de manuseio de materiais da Heartland já estava instalado. A chegada no final de outubro de uma formadora de rolos Signature da Metal Rollforming Systems (MRS) foi antecipada. 

“Estamos apenas colocando nossas pernas debaixo de nós”, disse Adam, acrescentando: “Obviamente, essas coisas não se juntam da noite para o dia”.

O mercado de metais

Mesmo antes de o novo prédio ser construído e as primeiras máquinas compradas, no entanto, Adam e Mason iniciaram o processo de pré-planejamento para determinar se Knoxville era de fato uma base de consumo de metal. “É surpreendente que Knoxville seja um mercado um pouco inexplorado”, observou Adam. 

Surpreendente porque a laminadora regional tem suas raízes nas regiões Sul e Sudeste.

Adam disse que parte do motivo provavelmente se deve ao clima mais ameno da região. “Sou natural da Nova Inglaterra, então conheço a qualidade dos sistemas de cobertura que precisam ser instalados em climas um pouco mais severos em termos de neve e ventos fortes”, disse ele. Por outro lado, em estados mais amenos como o Tennessee, os produtos laminados têm sido tradicionalmente usados ​​para edifícios não residenciais e, portanto, não foram criados para atender aos requisitos mais rigorosos de coberturas residenciais. 

Mas as coisas estão mudando. Os proprietários estão conversando com amigos e familiares em estados onde as coberturas metálicas são mais populares e pressionam cada vez mais os instaladores de asfalto para obter respostas sobre as opções de metal. Adam vê isso como a oportunidade perfeita para a True Metal Supply intervir e ajudar a educar os consumidores e ajudar os empreiteiros de telhados no treinamento e no produto. 

Atendimento ao Cliente e Qualidade

Somos uma empresa de atendimento ao cliente que vende coberturas metálicas, é a filosofia da empresa. Adam observou: "Estamos realmente defendendo o cliente, educando-o sobre um produto e conectando-o a um empreiteiro... para garantir que ele esteja contratando um instalador competente." 

A prática gera familiaridade, de modo que muitos instaladores relutam em fazer a mudança para o metal, mas estão percebendo que a cobertura metálica é cada vez mais sua concorrência e provavelmente crescerá em popularidade. 

“Acho que o número de consultas que os empreiteiros estão recebendo dos proprietários sobre telhados de metal despertou o interesse deles. Para se tornarem relevantes para a base de clientes, eles realmente precisam aprender mais sobre coberturas metálicas”, disse Adam. “Tivemos conversas realmente ótimas… com empreiteiros que querem sentar e aprender, querem ser educados sobre como apresentar o valor da cobertura metálica para seus clientes…. Eu considero isso emocionante porque é o que realmente gostamos de fazer; gostamos de criar conteúdo de treinamento e gostamos que as pessoas venham às nossas instalações e as ajudemos a entender a maneira correta de instalar, criar sistemas diferentes e ajudar a indústria em geral.”

O treinamento na True Metal Supply para instaladores é projetado não apenas para oferecer dicas sobre instalação adequada, mas também lições sobre como vender metal, entender os componentes básicos de coberturas metálicas, acabar com mitos e equívocos sobre metal, bem como lidar com objeções de clientes. 

Eles usam blogs, podcasts, sessões de treinamento em lojas e uma universidade de coberturas metálicas chamada Through the Roof para atender potenciais consumidores e instaladores por qualquer plataforma que seja mais confortável.  

“Acreditamos que Knoxville realmente precisava de fabricação de metal para o mercado residencial e esse é realmente o núcleo do nosso negócio”, continuou Adam. “Esse é o mercado onde sentimos que podemos ter o impacto mais saudável e positivo.”

Coincide com uma mudança nas tendências climáticas. “Tornado Alley está começando a se deslocar um pouco mais para o leste”, disse Adam. “Nós vemos tornados não todos os anos, mas a cada dois anos, então um sistema de cobertura de maior qualidade é um pouco mais frontal e central.”

Ainda há o estigma da qualidade a superar. “Estamos tentando fazer com que os empreiteiros e proprietários de residências não pensem que: não quero usar um telhado de metal porque vai desbotar, vai ficar muito fino ou vamos nos deparar com algum problemas de qualidade." 

Esses argumentos estão sendo atendidos com a oferta apenas de produtos fabricados nos Estados Unidos, incluindo aço da United Steel Supply, de propriedade da Steel Dynamics. “Acho que [fabricado nos EUA] é o que realmente interessa às pessoas, é muito valioso para elas. E um dos subprodutos disso é que acreditamos que estamos apresentando um produto de qualidade muito, muito boa”, disse Adam.

Divulgando a palavra

O True Metal viu grande valor em assistir a shows de casas e jardins na área de Knoxville para ouvir proprietários e empreiteiros e para anunciar sua empresa promissora. Mesmo antes de as laminadoras estarem instaladas e o aço sair da linha, eles já recebiam pedidos. Eles fizeram parceria com uma empresa nacional – Central States – para preencher as lacunas até que pudessem entrar online. Eles planejam continuar essa parceria para oferecer uma gama mais ampla de produtos do que jamais seriam capazes de oferecer sozinhos.

Outra parceria é com a Isaías Industries para oferecer telhas de aço. Não é um produto que a True Metal planeja fazer por causa de sua produção intensiva em mão-de-obra, mas é um produto que atrai consumidores. Nas feiras de jardinagem e casa, disse Adam, “temos esses produtos em exibição e esse é certamente o produto que atrai mais pessoas ao nosso estande. As pessoas ficam chocadas ao ver que o metal está disponível em mais do que apenas um painel linear. É um produto premium... então acho que o preço para a maioria de nossos clientes torna essa opção menos viável, mas é uma ótima maneira de explicar o sistema de painel de fixação, então eles podem tomar uma decisão com base em seu próprio orçamento, suas próprias preferências”.

A True Metal oferece duas telhas de aço da Isaiah Industries: The Great American Shake, que tem uma aparência de trepidação de madeira mais tridimensional, e Centura Steel Shingle, que simula a aparência de uma telha de asfalto. 

“A Isaiah Industries fez um ótimo trabalho ao desenvolver um sistema de travamento de quatro vias. Possui um canal J em todos os lados, para que você não precise tratar o telhado de maneira diferente do que faria com um sistema de costura vertical. É por isso que escolhemos ir com Isaiah”, disse Adam. “Existem alguns sistemas por aí que exigem impermeabilização extra sob as telhas e isso só aumenta o custo geral.”

O que eles fazem

Adam disse que a True Metal Supply focará sua própria produção em dois estilos residenciais populares: painéis de tufo reforçado e costura em pé. 

“Existem mais linhas residenciais que podemos introduzir mais adiante à medida que nossa empresa cresce, mas realmente vamos nos apoiar em … alguns de nossos outros parceiros para ajudar a capturar produtos que realmente não pretendemos fabricar”, disse ele.

O novo edifício inclui um showroom de 2,200 pés quadrados com produtos em luz natural da vitrine com janelas. A Covid foi um motivo para tornar o showroom tão grande: “Descobrimos que showrooms menores são realmente difíceis de administrar”, disse Adam. “Durante a Covid foi difícil oferecer um espaço que não fosse abarrotado.”

Sua máquina MRS é da linha Signature. “Acho que essa máquina nos levará ao nosso objetivo de receita e será capaz de alcançar as coisas que queremos alcançar sem ter feito o investimento que precisaríamos com a linha Titan”, disse ele. Se (ou quando) os pedidos começarem a se acumular, eles sempre poderão avançar para a máquina de maior velocidade. 

Além de coberturas metálicas, a True Metal Supply oferece pacotes de postes e treliças de aço, além de todos os componentes necessários para coberturas metálicas. Eles têm três caminhões de entrega para levar o produto do depósito ao local de trabalho.

Por causa da história compartilhada de Adam e Mason na indústria de laminados, eles se sentem confiantes em estabelecer sua própria empresa. Pessoalmente, Adam lidou com todos os aspectos da conformação de rolos no passado, desde a operação da máquina até os cargos de gerenciamento, então “não é como se estivéssemos começando do zero, não como se estivéssemos chegando às cegas; temos uma boa compreensão de como interagir com os clientes que estão experimentando coberturas metálicas pela primeira vez”, disse ele.

O que está no nome

Ao decidir sobre um nome, Adam disse que os sócios “queriam construir um nome que refletisse alguns de nossos princípios fundamentais, nossos pilares fundamentais: confiança, respeito, retidão e excelência”. Eles queriam que sua fé cristã se refletisse em sua operação. “O aspecto da retidão é simplesmente permitir que exerçamos nossa fé de maneira carinhosa e amorosa”, explicou Adam. “Queremos que todos com quem interagimos esperem que haja algo diferente em nós: na forma como tratamos as pessoas, na forma como falamos uns com os outros, na forma como fazemos o nosso trabalho.”

No começo eles também foram se acostumando com a falta de sons: “Passando de uma empresa onde o telefone tocava sem parar, para todo mundo pulando quando o telefone tocava”, explicou Adam. 

Mas eles estão confiantes de que o silêncio relativo é apenas temporário. Mesmo com sinais de desaceleração econômica em todo o país, Knoxville continua a crescer como um lugar popular para se viver. “Knoxville é muito popular porque a I-75 passa por ela, é um lugar realmente atraente para as pessoas irem. Estamos muito otimistas”, concluiu Adam. 

Fique atento às atualizações como Revista Rollforming segue a jornada da True Metal Supply. RF

Sharon Thatcher é o ex-editor-gerente do Revista Rollforming. Ela agora é uma escritora independente morando em Ohio.