Линда Шмид
В начале была ОДНА машина. Эвальд Штельрехт создал панформер, позволяющий строителям создавать свои собственные кровельные панели, тем самым избегая высоких цен на предварительно сформированные панели и интенсивного труда, необходимого для их изготовления вручную. Заказы посыпались рекой, и в 1978 г. Ролл бывшая корпорация .
У компании было несколько инвесторов и продукт компании: вальцовый станок, состоящий из 5-6 стадий оснастки, который изготавливал панели со стоячим фальцем с механическим замком толщиной 1 дюйм из меди или олова. Механический цех был настолько занят изготовлением этого продукта, что Штельрехт не мог продолжать любимое им новшество. В конце концов, он решил отказаться от инвесторов и основать другую независимую компанию, ESE Machines. Некоторые из оставшихся инвесторов думали, что Roll Former долго не продержится, и ушли.
Джерри Коркери и Фил Алтомаре возглавили компанию. Altomare размещала в журналах рекламу машины, и компания росла. Компания произвела положительное впечатление на компанию Ball Mason Jars Company, которая занималась продажей цинка. Они начали покупать машины у Roll Former Corp. и размещать эти машины в полевых условиях, тем самым расширяя свою клиентскую базу для цинковых панелей. Это было большим благом и для Roll Former Corp.
Около 8 лет назад Боб Шульц и Джон Дамке приобрели компанию у Corkery and Altomare. Полтора года назад, Тенсмит приобрел его у них.
Проблемы или возможности?
Сегодня компания выросла до 28 сотрудников. В наши дни многим компаниям трудно найти сотрудников, но для Roll Former это всегда было проблемой, несмотря на то, что они расположены в Чалфонте, штат Пенсильвания, всего в сорока милях от Филадельфии.
«Большинство людей не разбираются в изготовлении профилегибочного оборудования, поэтому им приходится долго учиться», — сказал Джон Дамке, вице-президент по продажам и маркетингу.
Кроме того, хотя они производят 25 стандартных машин, на их долю приходится меньшая часть их продаж, что, безусловно, усложняет обучение работе.
«Сейчас около 65% наших продаж приходится на машины, изготовленные по индивидуальному заказу», — сказал Думке.
Почему так много индивидуальной работы необходимо? В отрасли нет стандартов, которые позволяли бы использовать один размер для всех. Стандартных прошивок нет; они различны для гонта, металла и сборной кровли. У каждого рынка или области по всей стране есть свои потребности. В Roll Former очень клиентоориентированная культура, поэтому они разрабатывают машину, которую хочет клиент.
Неотъемлемая проблема их бизнес-модели: нестандартная работа не является простой и не может быть выполнена так же быстро, как стандартная работа. На стандартных машинах вы производите сотни одинаковых деталей, и у них нет срока годности, поэтому вы можете сделать много деталей заранее.
«Но в работе на заказ многие вещи одноразовые», — говорит Думке. «Изготовление по индивидуальному заказу требует больше времени на проектирование, резку, механическую обработку, токарную обработку круглых деталей, фрезерование квадратных, покраску, сварку, испытания и доводку. В какой-то момент мы были достаточно глупы — или достаточно бесстрашны — чтобы свернуть на этот нестандартный материал. В любом случае, это благословило нас большим количеством работы», — заключил Думке.
Есть чем гордиться
Заказная работа имеет положительную сторону помимо того, чтобы быть занятым.
«У нас были клиенты, которым говорили, что то, что они ищут, невозможно сделать», — сказал Думке. «Тогда мы делаем это, и клиент взволнован. Мы разработали и создали виджет, о котором они мечтали! Есть особое удовольствие в том, чтобы помочь кому-то с чем-то уникальным».
Думке сказал, что за эти годы они сделали много сложных, нестандартных, крутых машин. Они сделаны в Америке, это машины хорошего качества, но они не дорогие.
«С небольшим временем простоя и хорошим обслуживанием эти машины прослужат 15-40 лет, если они используются по назначению. Некоторые машины 45-летней давности все еще существуют», — добавил Думке.
Несмотря на трудности работы на заказ, сотрудники, как правило, остаются в Roll Former. Гордость мастерства, безусловно, является частью этого. Думке добавляет, что группа похожа на «Братьев по оружию», а Джеки, единственная женщина, — их «Наседка». Кроме того, компания хорошо к ним относится. Например, братья Смит, владельцы Tennsmith, добавили на свой завод вентиляционные установки. Это не имело ничего общего с производством и все было связано с работниками. По словам Думке, необычно видеть такое внимание к комфорту сотрудников в таком учреждении.
Сотрудники также получают возможность работать с хорошим оборудованием. У них есть новый токарный станок с ЧПУ. Постоянное обновление оборудования важно для их работы, и они надеются сделать еще несколько обновлений в будущем.
Философия бизнеса компании такова, что она так же хороша для работы с сотрудниками, как и для клиентов. Они всегда были прямыми и честными. Думке приводит такой пример:
«На протяжении многих лет клиенты, которые обнаруживали, что время ожидания их нового виджета составляет месяцы в будущем, предлагали плату за ускорение и авансовые депозиты. Мы всегда им отказывали. Хотя мы ценим это предложение, как мы можем оттолкнуть кого-то еще, чтобы клиент, платящий за ускорение, мог занять свое место в очереди?»
Обслуживание клиентов через группу компаний Tennsmith
Являясь частью семьи Теннсмит с дочерней компанией Roper Whitney, они могут справиться практически с любыми потребностями, которые есть у профилегибочного станка. Поэтому, если кому-то нужно что-то, чего нет у команды Думке, они отсылают его к одному из других объектов. Иногда начинающая компания попросит шесть профилей на профилегибочном станке, и ее отговорят. Машина может делать шесть профилей, но обычно она делает хорошо только два или три. Группа Roll Former предложит компании сначала получить папку. Tennsmith или Roper Whitney могут предоставить это, а затем они помогут стартапу разработать будущий план по добавлению других машин с течением времени. Они всегда стараются сделать то, что лучше для клиента.
Судя по тому, как идут дела, Думке видит впереди голубое небо. У них много заказов, и телефоны продолжают звонить людям, которые заинтересованы в их оборудовании, и тем, у кого есть идеи для индивидуальной работы. Работа по индивидуальному заказу и широкая стандартная линейка продуктов — предела нет. РФ
