Indiana Metal: создание успеха с помощью сервиса, заботы и технологий

Дальновидное начало

Производитель металлических компонентов Индиана Метал Компания была основана Джонатаном и Дженой Джексон в Бейнбридже, штат Индиана, в 2019 году. До этого они успешно управляли компанией по производству металлической кровли и занимались изготовлением и профилированием собственных фальцевых систем для своего монтажного бизнеса. В сентябре 2018 года Джонатан и Джена отправились в отпуск в Уайтфиш, штат Монтана, где случайно обнаружили компанию Glacier Steel в Калиспелле. Внезапно они посетили и осмотрел предприятие, где производили металлическую кровлю и сайдинг. Пара решила, что следующим направлением их бизнеса должно стать предоставление услуг подрядчикам.

«Видеть весь процесс, видеть оборудование и сотрудников, работающих над созданием чего-то столь важного для жизни людей, было поистине вдохновляюще», — вспоминает Джена, вице-президент Indiana Metal. «Увидеть женщину, управляющую бизнесом в такой преимущественно мужской отрасли, было для меня настоящим открытием». Хотя Джена оставалась в компании до 2021 года, она знала, что её профессиональное будущее связано с Indiana Metal.

Заполнение рыночной пустоты

Джонатан провёл годы на крышах, устанавливая металл по одной панели за раз. Когда открывался магазин металлоконструкций, целью было не просто продавать продукцию, а строить что-то лучшее. Целью было создать место, где понимают, с чем ежедневно сталкиваются подрядчики, где материалы, услуги и поддержка разрабатываются с учётом потребностей монтажников. Джонатан знал, что в этом районе нет поставщика металла, доступного подрядчикам, хотя металл устанавливался на зданиях по всему району.

«Мы подумали: «Почему бы не заполнить пустоту и не стать поставщиком, который не только поставляет металл, но и помогает подрядчикам выйти на этот рынок?» — говорит Джена.

Внедрение инноваций

Опыт Джонатана в сфере металлической кровли дал ему ценные знания для запуска бизнеса по производству профилегибочных профилей. «Благодаря опыту монтажа металлических кровель мы лучше понимали потребности домовладельцев и клиентов в плане цветов и тенденций», — говорит Джена. «Мы сразу же начали поставлять все основные цвета для всех основных профилей панелей. Одним из главных отличий от других поставщиков с самого начала стала аренда профилегибочных профилей New Tech. У нас уже был один профиль New Tech SSQ со времён работы по контракту; мы приобрели второй сразу после открытия Indiana Metal и запустили программу аренды профилегибочных профилей — первую в своём роде».

Расширение предложений и возможностей

Аренда сразу же имела успех. Компания расширила свой ассортимент цветов до 26 калибров и теперь располагает семью переносными прокатными станками, и этот парк продолжает расти. «Наш новейший переносной прокатный станок — это мобильный трапециевидный панельный станок, который мы сможем доставлять на заказы по всей стране. Мы гордимся тем, что следим за трендами и предлагаем лучшие продукты, поэтому мы постоянно добавляем новые цвета, включая нашу знаменитую линейку Wood Grain, которая так популярна в TikTok».

Компания Indiana Metal осуществляет свою деятельность преимущественно в штате Индиана. Однако компания регулярно осуществляет поставки за его пределы. «В прошлом году мы осуществляли поставки в 12 штатов. Наше присутствие в социальных сетях открыло нам множество дверей и позволило нам привлечь большое количество клиентов из других штатов». Рост бизнеса привёл к расширению производственных мощностей; недавно компания более чем вдвое увеличила свои складские и производственные площади, чтобы удовлетворить спрос, и рада, что теперь у неё больше места для хранения продукции других цветов и аксессуаров.

Обслуживание подрядчиков и мастеров-любителей

Клиентская база компании в основном состоит из кровельщиков, в первую очередь, специалистов по реставрации. Однако на втором месте по количеству клиентов находятся мастера, выполняющие ремонт своими руками, и эта группа постоянно растёт. «Мы обслуживаем регион, где многие люди — рабочие, обладающие необходимыми знаниями и навыками для самостоятельного выполнения домашних работ», — объясняет Джена. «И мы можем изготовить и доставить их заказы, чтобы они могли проводить выходные у себя дома».

С самого начала компания Indiana Metal стремилась сделать монтаж металлочерепицы таким же простым для подрядчиков, как и монтаж черепицы. В частности, мы предлагаем продукцию, отвечающую всем требованиям. «Мы производим прокатные панели с пятью ребрами, панели с высокими ребрами, трапециевидные панели, панели с механическим фальцем и две панели со стоячим фальцем. У нас в наличии три марки стали разных толщин и более 5 цветов. Мы также производим стальные реечные панели и гладкие фасадные панели, которые используются для сайдинга».

Использование автоматизации и технологий

Как и другие предприятия, занимающиеся металлообработкой, успех Indiana Metal отчасти обусловлен использованием оборудования и технологий, которые гарантируют качество продукции и максимальную производительность. «Последние полтора года мы тесно сотрудничаем с Beck Automation над разработкой первого в своём роде роботизированного манипулятора для обработки деталей», — отмечает Джена. «С Джошем Беком и всей командой Beck было очень приятно работать. Благодаря их опыту и нашей готовности финансировать и искать инновации, мы разработали действительно отличный инструмент, который помогает взять на себя основную часть ручного труда в нашем цехе и превратить его в нечто настолько автоматизированное, что его можно выполнять даже ночью. По сути, мы создали «вторую смену», не требующую участия персонала. В то же время мы тесно сотрудничаем с SWI и Джейсоном Смоуком над внедрением Marxman Pro, двустороннего фальцевателя и системы загрузки листов. Мы стали первой компанией в США, внедрившей систему загрузки листов в наш цех. Загрузчик листов подает заготовки в двухсторонний фальцеватель и производит обрезку без необходимости загрузки их оператором. Объединив это с роботом Beck, который может захватывать и укладывать заготовки, мы получаем полностью автоматизированную линию обрезки, которая может производить больше обрезков в час, чем один оператор, и может работать круглосуточно».

Расширение линейки продукции

Продукты и услуги для клиентов не ограничиваются популярными компонентами. «Мы поставляем комплекты для каркасной кладки и недавно начали предлагать услуги по их установке для клиентов. Мы в основном обслуживаем компании, занимающиеся реставрацией, в том числе ремонтом крыш жилых домов и коммерческими проектами. Однако у нас также есть большой процент заказов на комплекты для каркасной кладки и даже продажи домовладельцам. За последние несколько месяцев мы наблюдаем значительный рост продаж металлического сайдинга. Это будет наше первое лето с переносным трапециевидным станком, и мы очень рады этому; интерес к аренде этого станка до сих пор был беспрецедентным», — говорит Джена.

Чтобы сформировать лояльность клиентов, Indiana Metal уделяет большое внимание успеху клиентов. Джена объясняет: «Мы считаем себя партнёрами для наших клиентов; их успех — это наш успех». Компания предлагает бизнес-услуги, включая обучение продажам и монтажу, а также консультации и запуск проектов. У них также есть специалист по работе с подрядчиками, который отслеживает успехи подрядчиков и рассказывает о них в социальных сетях, продвигая бизнес клиентов и помогая им развиваться. «Мы усердно работали над тем, чтобы сделать культуру нашей компании основой обслуживания и заботы о клиентах. Мы стремимся прислушиваться к их проблемам и находить решения».

Развитие культуры, ориентированной на команду

Когда компания открылась шесть лет назад, в ней работало всего два сотрудника, одним из которых был Джонатан. Сейчас в ней работает около 23 человек. «Мы стараемся поддерживать культуру командной работы, делаем интересные вещи внутри нашей организации и предлагаем все те же преимущества, что и крупные компании», — говорит Джена. Джонатан, который сейчас занимает пост президента компании, до сих пор регулярно работает в магазине (при необходимости работая всю ночь) или занимается доставкой. «Я думаю, что то, что этим занимается президент компании, и то, что сотрудники видят такую преданность со стороны президента, помогло сформировать культуру заботы», — отмечает Джена. «У нас действительно есть сотрудники, которые гордятся тем, что производят хороший продукт, и хотят приходить на работу и хорошо выполнять свою работу».

Один из уроков, которые они усвоили на этом пути, касается корпоративной культуры. «Сейчас мы уделяем гораздо больше внимания корпоративной культуре, чем раньше», — продолжает Джена. «Есть что сказать о хорошей команде, которая работает вместе и поддерживает друг друга. Когда мы начинали, у нас не было ни влияния, ни проходимости, чтобы нанять постоянных сотрудников, которые соответствовали бы этим требованиям. Текущий состав сотрудников стал переломным моментом, способствуя продвижению Indiana Metal вперёд. У нас сильные лидеры, а преданность делу и удержание сотрудников десятикратно проявляются в нашей продукции».

Взгляд в будущее

Компания Indiana Metal стремится к росту, постоянно внедряя технологии и предоставляя клиентам продукты и бизнес-услуги, которые помогут им добиться успеха. «Мы хотели бы расшириться в Индианаполис. Наш офис находится примерно в 40 минутах езды к западу от Индианаполиса, и большая часть нашей клиентской базы находится в этом районе. Создание хаба в этом районе — наш первоочередной план. Мы также высоко ценим инновации и достигли многих «первых» результатов и целей благодаря использованию технологий, и планируем продолжать внедрять технологии для повышения эффективности».

Заключение

Путь Indiana Metal — это путь инноваций, преданности своему делу и роста, ориентированного на клиента. Внедряя современные технологии, расширяя ассортимент продукции и развивая культуру, основанную на ценностях сервиса и командной работы, Джонатан и Джена Джексон создали компанию, которая по-настоящему понимает потребности как подрядчиков, так и домовладельцев. Их постоянное стремление к совершенствованию и готовность к переменам гарантируют Indiana Metal успех, от одной панели к другому и от одного партнёрства к другому.