■ Роб Хэддок, генеральный директор и основатель S-5!
Превращение проблем в возможности
Переступая порог нового года и размышляя о только что прошедшем году, мы извлекли несколько ценных уроков. Хотя для некоторых в нашей отрасли могло показаться, что период величайшего экономического бума в истории резко остановился, на S-5! мы собрались вместе, мобилизовались, проявили творческий подход и активировали план, чтобы не только сохранить наш бизнес на плаву, но и процветать и иметь хорошие позиции в будущем.
Вместо того, чтобы искать проблемы с нависшей над нами пандемией, мы нашли возможность — реагировать на ближайшую перспективу, управлять по-другому и, может быть, даже более эффективно. Мы использовали время простоя, чтобы изменить мышление, перенаправить ресурсы и подготовиться к неудовлетворенному краткосрочному спросу с другой стороны.
Мы подошли к процессу продаж творчески и придумали новые способы оставаться на виду у клиентов, обучать и обучать их. Мы использовали это время, чтобы опросить наших клиентов и собрать полезные отзывы. Мы расширили наши маркетинговые усилия и улучшили наши производственные процессы.
Самое главное, мы будем готовы к другой стороне этой пандемии — мы не только что ее прошли; мы выросли через это! Мы узнали, что делать и чего не делать, и мы получили знания и понимание того, как лучше планировать на год вперед.
S-5! Пять уроков, извлеченных из года пандемии:
1) Изменения происходят— Это старый урок, который мы заново усвоили в прошлом году. Внешние изменения, не поддающиеся нашему контролю, могут произойти в любое время и почти без предупреждения. Это может быть наша личная арена, бизнес-арена или и то, и другое. Изменения могут быть локальными или региональными, национальными или глобальными. Изменения могут быть незначительными или радикальными, постепенными или внезапными. И это может быть любая их комбинация. Я видел много перемен на протяжении всей своей жизни. Я помню нехватку бензина и часовые очереди на заправке, а также внезапный рост цен; строительные бумы с нехваткой рабочей силы и материалов; Мораторий на строительство и нигде нет работы. От личных трагедий до глобальной пандемии в области здравоохранения — перемены всегда с нами. Итак, изменения на самом деле «нормальны» и, по сути, неизбежны. Меняется только степень охвата и серьезности.
2) Встряска и потрясение— Не спорю, эта пандемия COVID случилась внезапно, сильно и масштабно — довольно радикально, и она потрясла нас всех до глубины души! Это нанесло огромный и трагический урон очень многим. Это вызвало потрясения в нашей личной жизни и бизнесе. Мы все существа привычки, и внезапные изменения чрезвычайно разрушительны для нас — даже травматичны. Часто, когда мы внезапно расстроены или травмированы, мы реагируем паникой, но я понял, что паника никогда не бывает нашим другом; это враг ясного мышления. Я также узнал, что с практикой мы способны взять на себя ответственность за свои эмоциональные реакции. Итак, мы не должны паниковать; мы не можем паниковать — это ничего не помогает!
3) Сдвиг в нашем мышлении— Когда первоначальный шок уменьшился, и мы начали восстанавливать самообладание и ясность мысли, мы поняли, что не можем делать вещи так, как раньше, поэтому мы начали менять свое мышление и точки зрения. На самом деле мы были вынуждены заново проанализировать все сверху донизу и придумать новые способы ведения дел. Выполненный «Правильно», такой сдвиг может обеспечить наше самосохранение и фактически привести к некоторым новым измерениям в нашей деятельности.
4) Приспособление к новым обстоятельствам— Когда мы принимали то, что не могли изменить, наши творческие способности включались в работу, согласовывая то, что мы могли изменить. Благодаря процессу переоценки и перестройки начали происходить хорошие вещи. Мы фактически были вынуждены тесно сотрудничать как команда с общим делом и целью. В результате мы придумали упреждающие идеи и альтернативы. Мы узнали, что эта перестройка на самом деле может быть очень захватывающей и заставляющей задуматься. Ведь это инновации, а мы инновационная компания. Но инновации — это чей-либо разумный ответ на решение проблем.
5) Положительные результаты и увеличение прибыльности— В процессе реорганизации мы узнали, что часто то, что нам приходилось менять, оказывалось более эффективным, чем то, как мы действовали ранее. Они повысили производительность, сэкономив усилия, время и расходы, что привело к увеличению прибыльности.
После извлеченных уроков и 2020 года мы теперь с нетерпением ждем предстоящего года с перспективой и чувством благодарности. Вы знаете, благодарность очень похожа на бекон; она может сделать вкус почти всего вкуснее — даже брюссельской капусты! РФ
Роб Хэддок, изобретатель решений для крепления металлических крыш, бывший подрядчик, отмеченный наградами эксперт в области судебной экспертизы крыш, автор, лектор и ученый по ограждающим конструкциям, работал в различных аспектах металлических кровель почти пять десятилетий.
Первоначально опубликовано как «Чему один владелец бизнеса научился в год пандемии», журнал Rollforming, весна 2021 г.
