Роб Хеддок, консультативна група з металевого даху
Одного, чого я навчився в житті, — це завжди мати план Б. Не завжди справи йдуть так, як ти думаєш. Пандемія – суворе нагадування. Для деяких з початком COVID-19 здавалося, що найбільший в історії період економічного підйому повністю зупинився. І сьогодні, зі зростанням вартості товарів і сировини, відставаннями в ланцюжках поставок і дефіцитом робочої сили, це все ще може виглядати як важка битва. Тому необхідно мати план Б. Відсутність плану Б може викликати непотрібний стрес і страждання, які впливають як на особисті, так і на ділові стосунки. Хто цього хоче?
На хвилі пандемії, S-5! Команда зібрала наші голови, мобілізувалася, проявила креативність та активізувала план, щоб не лише підтримувати наш бізнес на плаву, але й процвітати та мати хороші позиції на майбутнє. Наш план Б полягав у тому, щоб розпочати серію освітніх вебінарів та відеоконференцій, щоб залишатися перед клієнтами та надавати можливості для навчання та навчання. Ми представили більш зручний веб-сайт із оновленим вмістом, оновленою інформацією та додатковими ресурсами, включаючи новий ресурсний центр, новий навчальний центр та безліч нових веб-інструментів для допомоги нашим клієнтам. Цей план був справжньою командною роботою і добре спрацював для нас.
Тоді перед нами стояв наступний виклик. Як і в усіх галузях економіки, у нашій промисловості спостерігається зростання цін на сировину. Металургійні компанії припинили виробництво, а запаси скоротилися. Це сировина у її джерелі. Інші заводи, крім металургійної промисловості, такі як алюмінієві, нержавіючі, пиломатеріали та споживчі товари також закриті (як вітчизняні, так і іноземні). Результатом стало збільшення попиту разом із зменшенням пропозиції.
На S-5! ми відчули це на власні очі. Наші ключові постачальники сировини відчували дефіцит. Отже, повертаємося до Плану Б! Як би ми шукали альтернативних постачальників, якщо ми витратили останні 30+ років на встановлення довготривалих відносин з нашими існуючими постачальниками?
Ну, це починається з чесної розмови. І, як виявилося, вони зрозуміли нашу ситуацію. Насправді вони були в одному човні — намагалися задовольнити попит (ми є одним із їхніх найбільших клієнтів). Вони сказали нам: «Допоможіть нам знайти вторинного постачальника, тому що ми просто не можемо задовольнити ваш попит». Таким чином, після довгих досліджень і випробувань ми залучили цих додаткових постачальників сировини, але все ще здатні підтримувати міцні відносини з існуючими ключовими постачальниками та клієнтами. Ми просто проявили креативність, змінили мислення та розвинули нові стосунки, не шкодячи старим.
Хоча для деяких план Б може стати на заваді лояльності, я дізнався по дорозі, що нерозумно не мати плану Б. Ви можете потрапити в пастку бачення тунелю, рухаючись дорогою. Просто подивіться на карту і знайдіть інший маршрут. Ви повинні зробити те, що ви повинні зробити, щоб дістатися туди, куди ви йдете.
Наприклад, один з наших європейських дистриб’юторів зараз перевозить 60% продукції авіаперевезенням, оскільки вартість доставки контейнерами зросла більш ніж утричі. Тепер він подвоїв свій бізнес на авіаперевезеннях. Він робить те, що повинен зробити, щоб доставити продукт своїм клієнтам. Це повертається до зміни мислення, порушення умов, бути гнучким і пливти за течією.
Крім того, план Б може надати можливості. Протягом усієї кризи охорони здоров’я ми шукали можливості замість проблем. Ці можливості були (і є) — реагувати на найближчу перспективу, керувати по-іншому та планувати на довгострокову перспективу. Просто змініть мислення, перенаправте ресурси, повторно інвестуйте та підготуйтеся до (нового та зрослого) попиту. Переконайтеся, що у вас є план Б. RF
Роб Хеддок є директором консультативної групи Metal Roof, генеральним директором і засновником S-5! Він відзначений нагородами експерт з металевих дахів і пропрацював у галузі протягом п’яти десятиліть як робітник, потім підрядник, консультант судово-медичної експертизи, технічний автор, педагог та новатор. Він (в душі) вирішує проблеми, має понад 60 патентів і вперше розробив концепцію затискачів для швів для кріплення аксесуарів для покрівлі до профілів стоячого фальцевого даху — просто вирішуючи іншу проблему.
