НОВІ ТЕХНОЛОГІЇ: їхнє ім’я — інновації

Раніше Ларрі Кобен і його дружина Рода зосередили свій бізнес Apex Metals на архітектурних компонентах і аксесуарах. У 1991 році розгалужується с Нова техніка (NTM) і представила машину для дахових панелей SSP, першу портативну машину з поліуретановим приводом, яка тепер є стандартною для портативного обладнання для формування рулонів.

Компанія все ще працює у великому Денвері, але в 2004 році вони відкрили нове виробниче підприємство в Ермосільо, Мексика. Цей новий завод дозволив їм скоротити витрати та збільшити виробництво, і з роками він став найсучаснішим підприємством, яке працює в тандемі з заводом, який зараз знаходиться в Аврора, Колорадо.

Компанія процвітала завдяки інноваціям і відіграла визначну роль у революції портативного формування рулонів, яка принесла виготовлення панелей безпосередньо на робочий майданчик. У 2015 році Кобени продали компанію Mazzella Companies, що базується в Клівленді, штат Огайо. Завод NTM, однак, залишається в Колорадо. Mazzella також володіє Sheffield Metals.

Нові технології сьогодні

Компанія спеціалізується на портативних машинах для виготовлення дахових і стінових панелей, а також машинах для безшовних водостоків. Машини виготовляють фальцеві панелі, стіни врівень, софіти та сайдинг з дощок і рейок. Вони також виробляють свою машину для виготовлення стінових панелей WAV, яка виготовляє стінові панелі для комерційного та промислового застосування. Їхнім фірмовим продуктом є машина для покрівлі та стінових панелей SSQ II MultiPro, яка здатна обробляти 16 різних профілів.

Маючи машини на кожному континенті, вони є глобальними, з клієнтською базою підрядників і постачальників із монтажу покрівель або безшовних водостоків, таких як Sheffield Metals, Drexel Metals, Petersen Aluminium, а також внутрішніх виробників панелей. 

«Хороший відсоток людей, – сказав Том Лейрд, старший менеджер з роботи з клієнтами, – це люди, які ведуть до роботи. Вони доставляють машини на робочий майданчик і там запускають панелі, щоб клієнти уникали витрат на транспортування, помилок у замовленні та пошкодження панелей».

«Хоча використовуються в основному на землі, — продовжив Лейрд, — роликоутворювачі можуть бути підняті до рівня даху, щоб панелі виходили на поверхню даху. Коли ви створюєте 60- або 80-футові панелі або більше, це є величезною перевагою, оскільки ви можете уникнути згинання, згинання та перетягування. Деякі клієнти також використовують ці машини в магазині».

Протягом багатьох років клієнти запитували про надсікання панелей у верстаті, і компанія NTM розробила вбудований вирубний пристрій для SSQ II. У стилі замикання може виникнути проблема з потраплянням води або комах у кінець карнизу, де панелі з’єднуються разом, але тепер вони можуть надрізати їх і зробити відкидну петлю замість ущільнення або використання пінопласту. Машини також були модифіковані для легкої зміни профілю.

Прислухаючись до покупців, ми створили екран із нахилом, щоб зменшити відблиски, і перейшли на кришку з порошковим покриттям, щоб підтримувати прохолоду в машині та усунути відблиски сонця. Усі ці покращення є результатом вивчення проблем клієнтів.

Виклики

Іноді виклики можуть спонукати компанію робити великі справи. Рецесія 2007 і 2008 років призвела до зупинки зростання компанії, як це сталося з багатьма виробничими компаніями. Керівництво компанії вирішило залишатися агресивним, тому продовжувало рекламувати та впроваджувати інновації. 

«Якщо ви продовжите впроваджувати інновації та не відмовлятиметеся від маркетингу та реклами в повільні часи, ви вийдете з тих часів як лідер на ринку», — сказав Лейрд, додавши, що такою була точка зору головного операційного директора на той час. І це спрацювало.

Рік Занд, спеціаліст із контенту, додав, що протягом багатьох років у компанії було багато чудових лідерів. Багато співробітників працюють там більше десяти років, привносячи велику енергію та бачення того, якими можуть бути нові технології. 

«Але, — сказав Лейрд, — навіть якщо у вас є найкращий продукт на землі, якщо у вас немає хороших людей, які б рекламували, рекламували та продавали його, він не матиме успіху».

Також будьте конкурентоспроможними з працівниками

Компанія вважає конкурентоспроможні зарплати та переваги обов’язковими для залучення та утримання якісних працівників. Крім того, компанія забезпечує стабільне робоче середовище для співпраці, де керівництво задає тон і параметри, а потім відступає та дозволяє людям виконувати свою роботу. Вони також заохочують працівників говорити; вони хочуть почути їхні ідеї та запитання. Вони прислухаються до відгуків про робочі процеси та виховують командний дух. 

У 2015 році, коли Mazzella Companies придбала New Tech, вони мали такий самий спосіб мислення, заохочуючи свої компанії знаходити кращі способи робити речі, мислити нестандартно, і вони завжди раді думкам та ідеям нових людей, які роками не були занурені в культуру.

Спеціалізовані пакети

Підтримуючи багато постійних клієнтів, відділ продажів також працює з тими, хто тільки починає використовувати портативне формування рулонів. Вони надають посібники, статті та відео, але вони виявили, що клієнти були переповнені всією інформацією, тому вони розробили пакети машин, орієнтуючись на клієнта. Існують різні пакети для побутового та комерційного портативного формування рулонів, а також для формування рулонів у магазині. Цей підхід полегшив клієнтам зрозуміти, що їм потрібно та скільки це коштуватиме, тим самим допомагаючи команді New Tech продавати свої машини, не перевантажуючи клієнтів зайвою інформацією.

Конкурентоспроможне обслуговування

Відділ обслуговування продовжує розширюватися. Технічні спеціалісти приймають дзвінки, щоб ознайомити клієнтів із вирішенням будь-якої проблеми з машиною, яка у них може виникнути. Вони також проводять навчання для всіх своїх клієнтів, які займаються формуванням рулонів, і виїжджають для роботи з клієнтами на місці.

«Наші обслуговуючі люди дуже хороші», — сказав Занд. «Вони знають машини як зсередини, так і зовні, і вони прилетять до вас, щоб забезпечити обслуговування та навчання роботі з вашою машиною, де б ви не були».

Навчальний центр компанії, розміщений на веб-сайті, пропонує відео та статті про послуги. На їхньому веб-сайті також є портал підтримки, де власники машин можуть отримати відповіді на багато своїх запитань.

Як зробити свій бізнес більш конкурентоспроможним?

Лейрд дає кілька порад для досягнення успіху в галузі формування рулонів:

1. Знайте свій ринок. Зрозумійте, що рухає ринком. Це певний профіль? Хто ваші конкуренти? Чого очікують клієнти на цьому ринку? Наприклад, у Флорида-Кіс важко продати що-небудь, крім металевих панелей, через шторми, які вони відчувають.

2. Майте потужний план. Бізнес-план допомагає компанії рухатися вперед, рухатися до мети. Знайте, де ви хочете бути через 1, 5, 10 і 20 років. Потім розробіть плани, як дістатися туди з того місця, де ви зараз. Можуть бути моменти, коли план доведеться коригувати, і це нормально. Але розробка довгострокових і короткострокових цілей є важливою; вони схожі на карту чи GPS, які допомагають знайти пункт призначення, а не блукати втрачено.

3. Будьте попереду технологій. Якщо ви повільно засвоюєте нові, ефективніші методи роботи, ви не станете лідером галузі. Якщо ви повністю відмовляєтеся принаймні йти в ногу з технологіями, ви налаштовуєтесь на те, що вся конкуренція залишить вас позаду.

4. Намагайтеся скорочувати терміни виконання замовлення, але стежте за тим, щоб якість не погіршувалася.

Рух у майбутнє

Минулого року компанія випустила профіль дощок і рейок, і New Tech продовжує впроваджувати інновації. На горизонті нові та захоплюючі речі. Майбутнє буде залежати від того, що клієнти роблять, що вони хочуть робити, а також від відгуків, які вони надають.

New Tech Machinery базується на обіцянках кращих технологій за конкурентоспроможною ціною. Вони виконували цю обіцянку протягом 30 років і мають намір продовжувати рухатися в майбутнє, не змінюючи цю обіцянку. RF