Доллі Пенленд
Дуже багато компаній кажуть, що вони мають чудову культуру, але вони часто плутають свою зарплату чи пільги компанії з культурою. Хоча ці речі можуть сприяти позитивній робочій культурі, насправді все набагато інакше. Чудову культуру важко створити, якщо вона не створена навмисно, і ще важче підтримувати її, коли організація росте. Головне — визначити це, а потім визнати й винагородити людей за його втілення.
Коли Блумфілд, штат Айова Wildcat, яка продає металеві кріплення для покрівлі, заснована три роки тому, вони мали унікальну можливість створити бізнес і його культуру з нуля.
«Коли ми починали у 2021 році, це були лише Браян Фокс, Джастін Йодер і я», — сказав Лейн Моррісон, фінансовий директор Wildcat. «Це були лише ми троє, які приймали замовлення, пакували, відправляли замовлення, робили все це протягом перших півтора року. Коли продажі почали зростати, ми зрозуміли, що нам потрібно більше людей, щоб швидко розмістити продукцію».
Оскільки компанія пережила таке стрімке зростання, вони вирішили навмисно підтримувати культуру, щоб новоприйняті співробітники мали чудовий досвід роботи.
«Як стартап, ми не знали, чи буде він розвиватися і стане великою компанією, чи станемо ми компанією середнього розміру, чи що станеться», — сказав Моррісон. «Яким би не був розмір компанії, ми намагалися створити кращу культуру, а також бачення та місію піклуватися про наших клієнтів».
Їхня місія полягає в тому, щоб «забезпечувати найвищу якість і найефективніші будівельні компоненти для наших клієнтів, орієнтованих на їхні потреби та запити». Крім того, бачення компанії Wildcat полягає в тому, щоб «покращити життя кожного контакту з турботливою, корисною, енергійною командою гравців класу A».
Їхніми корпоративними цінностями є: «Перевершити всі очікування; Будьте готові змінюватися; Вислуховуйте кожну ідею та пораду; Візьміть відповідальність за помилки».
«Зараз у нас сім співробітників, — сказав Моррісон. «Я думаю, що цього року ми плануємо додати ще п’ять-шість. Троє продавців і більше виробничників».
Виконуючи кожну з різних ролей самостійно, команда лідерів прагне не просто сказати, що ці цінності є очікуваними, вони прагнуть реально жити за цими принципами, подаючи приклад. Ці троє вірять, що вони задають тон для всієї компанії, тому вони прагнуть втілювати ці цінності та очікують того ж від своїх працівників.
Wildcat використовує яскраві яскраві кольори у своїх логотипах та упаковці, щоб виділитися серед конкурентів. Але ці веселі кольори також мають практичне застосування. Ці яскраві кольори забезпечують ефективність їхнього складу.
«Ми також робимо цю атмосферу; це виглядає весело, - сказав Брайан Фокс, генеральний директор. - Він повинен бути привабливим і простим, ось чого ми шукаємо з кольором і етикетками. Більшість кольорів, які ви бачите на складі, кольори щось означають. Помаранчевий — це гвинт з головкою з нержавіючої сталі. Блакитний — сталевий кіготь. Зелений - дерев'яний кіготь. Його розроблено так, щоб зробити його простим, щоб їм не довелося витрачати багато часу на пошук конкретних етикеток і вони могли легко побачити, який колір вони отримують, що полегшує оформлення замовлення та запобігає плутанині. »
Окрім чіткого опису цінностей, які є важливими для компанії, вони розміщують їх так, щоб кожен міг їх легко побачити. Вони також намагаються показати своїй команді, наскільки вони цінують їхні зусилля.
«Як невелика команда, ми всі повинні були виконувати кожну роль і носити багато головних уборів, бути згуртованою командою та мати гарну командну атмосферу — це те, до чого ми серйозно ставилися», — сказав Моррісон. «Ми намагаємося проводити різні командні заходи, командний обід кожні два тижні, командну вечерю час від часу. Ми все ще ходимо на склад і пакуємо замовлення або все, що потрібно зробити».
Незважаючи на те, що Wildcat — невелика компанія, вона підтримує баланс між роботою та особистим життям, щоб запобігти виснаженню. Вони заохочують працівників працювати в звичайний робочий час, робити перерви та надавати відпустку під час свят.
Вони намагаються відкрито розповідати про те, що відбувається в компанії, і заохочують співробітників ділитися ідеями та відгуками.
«Ми не намагаємося бути єдиними; ми намагаємося обслуговувати людей якнайкраще, як ми знаємо, і отримувати від цього задоволення», — сказав Фокс. «Люди, які тут працюють, покращують своє життя, стаючи частиною команди. Ми забезпечуємо хорошу якість життя та очікуємо, що якість є частиною бренду; ми не продаємо дешево. Це дорожче, але це хороший сервіс, хороша якість і хороші люди, які піклуються про вас».
Довіра є основою сильної корпоративної культури. Будьте чесними, надійними та гідними довіри в усіх взаємодіях. Довіра між членами команди однаково важлива, а не лише довіра між командою та її керівниками.
Ханна Вассон, яка займається пакуванням і виробництвом на складі, є однією з найновіших працівників компанії. Вона каже, що цінності компанії перегукуються з її особистими цінностями.
«Вони влаштували мені екскурсію, тож я вийшов, вони взяли у мене інтерв’ю та показали мені все», — сказав Уоссон. «Вони були абсолютно чесними з усім, що відбувалося. Що це була нова компанія, і вони все ще з’ясовували речі, і я ціную їхню чесність у цьому. Вони мають хорошу місію та високі цінності. Вони хочуть поставити клієнтів на перше місце та робити те, що найкраще для клієнтів, і це плюс». RF
Доллі Пенленд, Президент і генеральний директор Результати бізнесуPI® Premiere Certified Partner і Master Training Center, консультант з оптимізації талантів і CATIL® Elite Certified Partner, працює з організаціями, допомагаючи їм наймати та керувати їхніми талантами відповідно до їхнього потенціалу. Вона спеціалізується в багатьох сферах, включаючи допомогу підприємствам у збільшенні продажів, зниженні товарообігу та розвитку лідерів.
