Спочатку опубліковано як: Профілювання в цифрову епоху: маркетинг вашого онлайн-магазину металообробки
Джеймс Чарльз — співвласник і операційний директор E-Impact Marketing, компанії інтернет-маркетингу з Ланкастера, штат Пенсільванія, яка спеціалізується на обслуговуванні малого та середнього бізнесу. Колишній покрівельник з Пенсільванії, він згодом перейшов на допомогу будівельникам та будівельним компаніям у розвитку їхнього бізнесу за допомогою ефективних онлайн-стратегій.
Профілювання – це автоматизований, точний, високотехнологічний та високошвидкісний процес. Чудові компанії з профілювання слідкують за потребами своїх клієнтів та постійно вдосконалюють свої процеси, щоб швидше виробляти кращу продукцію. Але хоча машини у вашому цеху цифрові, ваш маркетинг може бути не таким.
Щомісяця десятки тисяч людей шукають металеві покрівельні панелі, фальцеві дахи, гофрований метал та супутні товари. Цифровий маркетинг дозволяє компаніям з виробництва роликових покрівель залучати існуючий пошуковий попит, а не покладатися виключно на зв'язки, рекомендації чи усну рекламу.
Профілювання – це вже цифрове виробництво. Цифровий маркетинг – це те, як вас обирають.
Основи маркетингу для роликових формовочних верстатів
Хоча цифровий маркетинг важливий для більшості будівельників, для компаній, що займаються профілеутворенням, він може виглядати дещо інакше, ніж створення простого оптимізованого веб-сайту. Оскільки компанії, що займаються профілеутворенням, обслуговують як підрядників, так і споживачів, їхній маркетинг повинен бути спрямований на обидві аудиторії. Відносини з підрядниками розвиваються інакше, ніж відносини зі споживачами, і ваша онлайн-присутність повинна відображати ці відмінності.
Споживачі частіше починають приймати рішення про покупку з простого пошуку в Google. Натомість, підрядники чи інші B2B-партнери (бізнес для бізнесу) зазвичай вже мають досить добре уявлення про те, чого вони хочуть, і, можливо, вже мають постачальника, послугами якого вони користуються. Тому вони менш схильні починати пошук з нуля. Канали, через які ви просуваєте свої послуги, повинні відображати цю різницю.
Для B2B-відносин вам слід більше зосередитися на вихідному маркетингу або маркетинговій стратегії, яка поширює інформацію про ваш бізнес, а не покладається на ваш веб-сайт чи соціальні мережі для залучення клієнтів. Вихідний маркетинг може виглядати як розсилка електронною поштою, відвідування виставок та публікації в LinkedIn.
Оскільки споживачі з більшою ймовірністю знайдуть вас у пошуку Google, а ваші B2B-клієнти зрештою потраплять на ваш веб-сайт, є кілька важливих речей, які вам потрібно оптимізувати та контролювати, перш ніж почати звертатися до потенційних клієнтів.
1. Чітко визначте свої продукти та можливості
Загалом, ваш вебсайт має відповідати на запитання підрядника за 30 секунд: Що ви прокатуєте? Як швидко? Як мені замовити?
Щонайменше, для споживачів слід переконатися, що ви включили інформацію про профілі та кольори, калібри та варіанти матеріалів, а також про стандартні комплектації або доступні індивідуальні можливості.
Водночас, контент вашого сайту повинен наголошувати на термінах виконання робіт, термінах виконання робіт, доставці та інших логістичних аспектах, таких як гарантія. Ці деталі важливі для підрядників та тих, хто хоче забезпечити найкращий сервіс для своїх клієнтів.
Підрядники будуть дуже дбати про ціну, доставку та можливості виконання замовлень, тоді як споживачі більше цікавитимуть візуальні матеріали та приклади проектів. Ваш веб-сайт має демонструвати вашу надійність в обох сферах.
2. Візуальний доказ: демонстрація панелей у реальних застосуваннях
Профілювальні верстати продають матеріали або компоненти, а не готові будівлі. Тому важливо показати, які профілі, кольори та калібри доступні. Водночас корисно також показати зображення продукції в готових будівлях.
Загалом, для покупців B2B візуальні елементи мають менше значення, ніж логістика, така як ціноутворення, терміни виконання та надійність. Але всі ми люди, і фотографії розповідають історії та підвищують довіру й авторитетність продукту.
Візуально, для підрядників, обов'язково включіть:
• схеми профілів + приклади встановлення
• процес доставки
• замовлення скріншотів порталу
Візуально, для споживачів, включають:
• готові дахи/будівлі
• візуалізатор кольорів
• галерея проектів
Ще одна функція, яка може бути корисною на веб-сайтах як для підрядників, так і для споживачів, – це галерея вибраних проектів. Виділення робіт, виконаних вашими партнерами-підрядниками за допомогою ваших панелей, допомагає споживачам побачити приклади продуктів у реальних проектах. Галерея також є гарним способом підтримати роботу ваших партнерів-підрядників.
3. Створіть правильний заклик до дії
Заклик до дії (CTA) на вашому веб-сайті має чітко вказувати, що ви хочете, щоб покупці зробили далі. Для більшості виробників роликових формовок цією дією є не «купити зараз», а запит цінової пропозиції або початок розмови.
Додавання легкодоступної форми запиту цінової пропозиції, а також номера телефону, створює простий шлях для зв'язку як для підрядників, так і для споживачів. Чим менше кроків потрібно для запиту ціни або інформації, тим більша ймовірність того, що відвідувачі виконають запит.
Якщо ви продаєте підрядникам, вам також може знадобитися інструмент, який дозволяє підрядникам подавати замовлення безпосередньо. Портал для підрядників або замовлень безпосередньо на вашому сайті корисний для зменшення робочого навантаження в офісі. Такі інструменти, як Paradigm ERP (https://goparagon.com/paradigm-erp/) зробіть це можливим та спростіть процес для всіх!
4. Посиліть свою локальну SEO-оптимізацію
У процесі прокатки, локальна SEO-оптимізація та ваш бізнес-профіль у Google відіграватимуть значну роль у ваших маркетингових зусиллях. Найчастіше панелі прокатують досить близько до місця кінцевого виконання робіт; їх рідко транспортують по всій країні. Тому люди шукатимуть прокаткивачів у їхньому регіоні, які постачатимуть їм панелі.
Щоб оптимізувати локальну SEO-оптимізацію, переконайтеся, що інформація про ваш бізнес є чіткою та узгодженою на всіх платформах. Назва, адреса, номер телефону та URL-адреса вашого веб-сайту повинні бути вказані однаково на вашому веб-сайті, у вашому бізнес-профілі Google (GBP), у ваших соціальних мережах та в будь-якому іншому локальному каталозі, в якому ви можете бути присутні.
Ви також хочете переконатися, що на вашому веб-сайті чітко вказано зону обслуговування, в якій ви працюєте, щоб пошукові системи мали ще один показник того, в яких регіонах вони повинні показувати ваш веб-сайт для пошукових запитів.
5. Використовуйте відгуки, рекомендації та тематичні дослідження
Якщо ви працюєте з підрядниками, інші підрядники захочуть знати, що ви забезпечуєте безпроблемний досвід. Те саме стосується споживачів. Відгуки та рекомендації є важливими для довіри та підвищення вашого рейтингу в результатах пошуку Google. Google надає перевагу компаніям з більш свіжими та більшою кількістю позитивних відгуків.
Тематичні дослідження та приклади проектів – це ще один спосіб продемонструвати виконання та надійність. Вони допоможуть продемонструвати типи робіт, які ви виконуєте, та типи посилок, які ви доставляєте. Ви хочете показати, що ви виконуєте цю роботу, можете виконувати той тип роботи, який хтось шукає, і що у вас є успішні продукти та поставки.
Як залучити нових підрядників
Підрядники рідко починають з пошуку нового партнера з профілювання. Вам потрібно залишатися помітним та довести свою надійність, перш ніж їм знадобиться постачальник, щоб ваш цех був першим ім'ям у їхній пам'яті, коли вони будуть готові до нового постачальника. Демонстрація вашого обладнання та можливостей онлайн може залучити нові замовлення в довгостроковій перспективі.
Відео: Нехай машина говорить за вас
Відео також може допомогти скоротити розрив з покупцями B2B, не показуючи кожну гідравлічну деталь, а демонструючи професіоналізм, масштаб та клієнтський досвід.
Простий огляд магазину або пункту доставки в поєднанні з реальними прикладами встановлення може зміцнити довіру та полегшити підрядникам вибір саме вас.
LinkedIn: Будьте там, де ваші покупці онлайн
LinkedIn може бути особливо корисним для зв'язку з архітекторами, генеральними підрядниками та постачальниками у вашому регіоні. Публікація оновлень про нові продукти, доступні профілі або нещодавні проекти допомагає зберегти вашу майстерню видимою для інших фахівців, яким може знадобитися партнер з профілювання.
Пряма інформаційно-просвітницька робота: будуйте стосунки на ранній стадії
У багатьох випадках підрядники спілкуються електронною поштою задовго до того, як почнуть шукати нового постачальника. Цілеспрямоване «холодне» спілкування з підрядниками у вашій зоні обслуговування може бути ефективним способом представити ваш бізнес та розпочати нові розмови, особливо за наявності потужного веб-сайту та чіткої інформації про продукт.
Як покупці знаходять роликові форми сьогодні
Ви успішно керуєте бізнесом з профілювання, тому що добре вмієте слідкувати за технологіями та потребами металообробників. Цифровий маркетинг – це ще один спосіб розширити ваші інвестиції у ваш бізнес та клієнтів. Майстерні, які можуть демонструвати свою роботу онлайн та успішно звертатися до підрядників і споживачів, отримають більше, ніж просто пошукові запити та увагу; вони завоюють довіру.
