Автор Ентоні Брасс
Ранній досвід сім'ї Гершбергер у постачанні будівельних матеріалів добре послужив їм. Їхня багаторічна робота в промисловості допомогла їм ознайомитися з машинами для формування валків. Це змусило їх шукати життєво важливе для будівельників обладнання.
«Вони завжди шукали хороші машини, які мають гарну місцеву підтримку та можуть виробляти якісні матеріали», — каже Бернелл Рорер, генеральний директор Hershey's Metal Meister.
Ця гонитва спонукала сім’ю Гершбергерів уважно поглянути на папку для обробки Variobend CNC. Машина німецького виробництва деякий час використовувалася на європейському ринку. Зрештою вони скористалися можливістю придбати патентні права на папку Variobend trim. Ці патенти відкрили двері Hershey's Metal Meister для виробництва обладнання для постачання на ринок США та Канади.
Компанія знала, що з Variobend у них є кращий продукт. «Коли з’явилася можливість, я сказав: «Ось і все», — згадує Рорер.
Кілька компонентів цієї папки для оздоблення з-за кордону. Тут Hershey збирає обладнання. У них був імпульс створення продукту, де вони могли як виробляти власні деталі, так і отримувати інші деталі для машини. «Ми почали чудово, тому що у нас був дизайн і партнер, який зміг поставити нам основні компоненти машини». Hershey's вбудовує всю свою гідравліку та засоби керування американського виробництва у Variobend. «Ми обробляємо деякі деталі тут, — каже Рорер. Компанія Hershey зручно зберігає запаси власних запчастин в Іллінойсі.
Папка для обрізки є основним напрямком Hershey's. Вони також є дистриб’ютором різальних машин Slinet, виготовлених тією ж закордонною компанією, яка виробляє європейський Variobend. Машини для різання оснащені автоматичною системою обробки котушок. Компанія Hershey розповсюджує машину для різання тут, у США, і забезпечує підтримку. Партнерство, що триває понад 10 років, є підтвердженим успіхом.
«У нас дуже хороші робочі стосунки з материнською компанією Variobend у Європі», — каже Рорер. «Коли ми отримуємо запит за межами США, ми передаємо його їм, і вони роблять те саме для нас».
Компанія Hershey досі стежить за новими продуктами та вдосконаленнями, щоб задовольнити потреби своїх клієнтів у металевому обладнанні.
«Це моє завдання як генерального директора — підтримувати це бачення пошуку нових можливостей», — каже Рорер.
РОЗСТАВЛЕННЯ ПРІОРИТЕТІВ ЦІННОСТЕЙ
Компанія Hershey's Metal Meister пояснює свій успіх тим, що надала перевагу цінностям, заснованим на вірі, а потім зробила людей і продукти сильнішими. «У порядку пріоритету, перш за все, це Бог, це наші люди, а потім це прибуток», — впевнено каже Рорер.
«Коли ми вшановуємо Бога і ставимося до наших співробітників і клієнтів так, як хотіли б, щоб ставилися до нас — з повагою та гідністю, — результатом цього є прибутковість компанії. Нас чекає світле майбутнє, якщо ми будемо підтримувати цінності, які ми відстоюємо». Рорер додає, що це повсякденний виклик.
СЕРВІС І ПІДТРИМКА
Їх папки та прорізувачі користуються великим попитом у металообробній промисловості. Але Hershey's продовжує думати наперед. «Ми активно розробляємо нові функції та оновлюємо обладнання, яке ми вже виробляємо, і маємо деякі нові машини на радарі. Ми тут, щоб постачати високоякісне обладнання для металообробної промисловості».
Рорер каже, що існують бізнес-пастки, в які інші можуть потрапити.
«Чого ми не хочемо, щоб сталося, коли ми виробляємо нове обладнання, наші послуги та підтримка починають страждати», — підкреслює Рорер.
«У нас є кілька давніх клієнтів, які дуже вільно залишають нам відгуки. Ми хочемо почути наших клієнтів», – каже Рорер. Він додає, що важливо перенести цей відгук у потрібне місце. «Ключ — це взаємодія з різними відділами. Це розробка продуктів, продажі та сервіс, які співпрацюють, щоб об’єднати це».
Він каже, що вони раді обслуговувати всіх під егідою постачальника листового металу, включаючи сім’ї з невеликими підприємствами та великі виробничі компанії.
МАЙСТЕР ХІМІЯ
Hershey's має понад 40 співробітників у Mattoon і пишається тим, що підтримує хімію. Рорер і Херші вважають, що комунікація - це фокус.
«Ми високо цінуємо структуровані зустрічі. Одна з наших цілей — дати нашим співробітникам можливість внести свій внесок».
Компанія також проводить веселі інтерактивні позакласні заходи. «Ми граємо у волейбол, і це зараз велика річ; ми можемо наповнити цю дружбу командобудуванням. Усі з нетерпінням чекають перерви».
Вони також люблять їсти разом, коли можуть. Або вони планують час, коли різні відділи виходять поїсти та поговорити.
«Ми можемо відчувати людську сторону людей, говорити про речі, які виходять за межі бізнесу, ділитися труднощами та розчаруваннями».
Рорер додає, що він благословенний «чудовою командою» і що він «дуже вдячний за те, що має команду, яка захоплена тим, що робить».
ОСТАННІЙ «МЕТАЛЕВИЙ» РУБІЖ
Частиною півкулі з «відносно» невикористаним ринком для машин для формування валків є Аляска. Рорер і Херші із задоволенням увійшли в цю сферу.
«Цього тижня ми щойно доставили машину нашому другому клієнту на Алясці», — каже Рорер. «Це хвилюючий час для нас. Ми бачимо можливість там; ми ще не почали дряпати поверхню».
Його нові клієнти в цьому штаті стикаються з екстремальними ситуаціями протягом зимових місяців, які розтягуються на довший сезон із температурами значно нижче нуля щодня. Ці нові клієнти повинні кардинально змінити внутрішні умови під час використання своїх нових машин Metal Meister.
«Клімат-контроль величезний. Вони повинні перебувати в опалювальному середовищі з контрольованим кліматом». Рорер каже, що якщо необхідно, обслуговування тих, хто знаходиться у віддалених місцях, є проблемою, але у них є рішення. «За потреби ми готові створити невеликі станції технічного обслуговування». Він додає, що вони мотивовані наймати місцеві служби, щоб вирішити проблеми з доступом.
Компанія продає слітери та папки в багатьох місцях; він каже, що вони йдуть рука об руку. Rohrer повторює, що вони порівняно новачки у продажу ріжучої машини на цьому ринку, не кажучи вже про європейську. Але вони мають чудові стосунки із закордонним корпоративним офісом і отримують підтримку та частини, щоб стимулювати їх розвиток. «Ринок різальних машин на шляху до справжнього зростання», — каже він».
«ЗАМІР» ОЦІНКИ
Промисловість покрівлі та сайдингу розвивається через технологічний прогрес. Компанія не відстає від удосконалень, щоб відповідати сучасному ринку. «Це деякі функції, які ми розробили для адаптації: різний калібр металу, різні сорти металу, різні функції, які хочуть бачити наші клієнти. Ось чому важливо зберігати їхні відгуки».
Вони створюють машини, які згортають метал із попереднім покриттям у обшивку, і розуміють деталі всередині свого обладнання та метал, що входить. «Це більше сорту», — каже Рорер. Він додає, що це пов’язано з більшою мірою загартування покриття. «Ми можемо постачати різні гнучкі сегменти з різним носом, тож якщо ви працюєте з високоякісним металом, він не згинається так гостро». Він каже, що це дає більший радіус і запобігає відколюванню покриття.
Рорер каже, що ефективні машини повинні забезпечувати позитивні структурні та косметичні результати панелі. «Потрібно, щоб цей метал виглядав так само добре, як і при вході».
ВИСНОВОК
Hershey's постачає обладнання для обробки металу для багатьох компаній. Вони розуміють, що привело їх туди, де вони є, і не мають наміру забувати. «Ми збережемо наші цінності та прагнення підтримувати наших клієнтів та їхні потреби в металообробній промисловості». РФ
