莎朗·撒切尔
百思买金属 位于田纳西州克利夫兰的公司于 5000 年入选 Inc. 2021 强名单，将其确定为美国发展最快的私营公司之一
Inc. 5000 网站称，上榜的公司展示了“智慧、勇敢和乐观”，以推动它们实现高于平均水平的增长。 百思买金属的 87 年增长率为 3%。 该公司的首席运营官 Adam M. Clark 进一步深入解释了公司是如何做到的。
历史
该公司由 Isaac Libbey 于 2002 年创立。 “他多年来一直是一名总承包商，建造房屋并做一些电气工作，”克拉克代表利比说。 东南部正在使用金属屋面，但 Libbey 发现获得金属屋面产品有点挑战，影响了行业的发展。 看到一个机会，他找到了自己的来源——大约 100 英里外的一家地区滚压成型机——并开始销售金属屋顶套件。
利比继续追随机会，其中包括在 2009 年聘请克拉克。克拉克是佛蒙特州人，毕业于克利夫兰附近的李大学，并因为喜欢这个地区而留下来，因为他也有朋友圈。
克拉克受雇销售利比开发并正在安装的金属屋顶系统。 百思买金属当时只有一群工人，所以克拉克发现自己从卖金属到开叉车无所不包。 当天需要什么。
“那时我只是一个傻孩子，”他说。 “真的没想到公司会变成今天的样子。 回顾过去并说我能够帮助我们的机器操作员真的很有趣，因为我必须这样做； 我能够帮助我们的销售团队，因为我必须这样做，但当我开始的时候并没有这种期望。”
克拉克到达后不久，该业务的制造方面也随之而来。 “我们首先购买了一个金属制动器来开始制造我们自己的装饰件，然后在 2010 年初我们购买了我们的第一台轧辊成型机，”他指出。 它是 Metal Rollforming Systems 的单层 Titan。 18 个月后，它变成了双层甲板。
2011 年发生的事情至关重要：“我们有一些非常重要的龙卷风穿过田纳西州东南部，”克拉克回忆道。 几乎在一夜之间，对其金属屋面系统的需求翻了一番。 “到 2012 年 35 月，我们在总部以南约 30 英里的田纳西州查塔努加建立了我们的第二个工厂……因为我们觉得我们需要为当地社区提供更好的服务，而不是 35 或 XNUMX 分钟的路程。”
其他地点也紧随其后。 “在我们意识到拥有多个站点确实有意义之后，我们于 2013 年在北卡罗来纳州的阿什维尔开设了业务。”
起初，阿什维尔只是一个分销点。 制造在克利夫兰完成，卡车每天都会前往阿什维尔。 “因为我们正在搞清楚，所以我们不知道那里的市场需求会是什么，”克拉克解释说。 但是“每天在那里运行卡车三个月后，我们可以看到需求绝对存在，因此我们投资了一些设备，并将我们的阿什维尔工厂变成了一个完整的制造基地。”
同样在 2013 年，他们结束了屋顶安装服务。 “我们失去了太多[承包商]客户，因为他们认为我们是竞争对手，而不是资源，”他说。
2017 年，在南卡罗来纳州格林维尔增设了一家工厂； 2019 年，北卡罗来纳州莫里斯维尔位于夏洛特以北。 每次他们开始使用新位置作为分发站点。 “当我们对当地市场感到满意时，制造也转移到了这些地点，”克拉克说。
今天，该公司有六个部门：五个地点中的每一个，加上一个全国性的销售部门，负责在美国房地产中分销材料，最近又购买了另一个地点。
克拉克自己的职业道路模仿了公司的发展轨迹。 “随着机会的出现，我抓住了机会——领导团队的机会，然后是领导设施的机会。 我真的觉得有必要去做这些事情，因为我投资了公司，投资了这个行业，”他说。
如今，所有者兼首席执行官艾萨克·利比 (Isaac Libbey) 运用他的才能专注于设施升级，而克拉克则负责管理公司不断变化的日常运营和财务。 “业务的运营方面……一直是我真正感兴趣的地方，”他说。 “我喜欢数据。 我喜欢能够理解在设定目标和帮助塑造我们的文化方面的运营效率，但在 2009 年，我不知道这一切都属于我的范畴。
“没有这个宏伟的计划。 我什至没有滚压成型的背景； 它的发展方式很有趣，”他继续说道。 “随着我在行业中认识的人越来越多，这似乎是企业家的共同点：也许他们有一些经验，但他们中的很多人碰巧被拉进了这个行业。 我真的很热情。 我爱这个行业。 我无法想象做其他事情。”
成功的三部分方程式
克拉克在深入研究公司的成功时谈到了一个由三部分组成的方程式。 “我们认为我们为方程式带来的真正价值是：#1：我们有一个公平的价格； #2：我们的周转时间非常非常快…… 确保我们为早上第一时间下订单的人提供当日服务； #3：我们专注于教育。”
这些是其他公司声称使用但成功率较低的概念。 克拉克提供了关于为什么百思买金属登陆 Inc. 5000 的更多线索。
“我认为我们照顾人的声誉无疑是我们成长的催化剂，”他说。 “当我们觉得我们无法再照顾听到我们的消息的客户群时，在新地区的种植就自然而然地发生了。”
照顾客户群意味着确保 Best Buy Metals 努力实现的质量随着公司的发展而得到贯彻。 “没有什么比最终用户认为差的产品更能扼杀一个行业的了，”克拉克说。
靠近不断扩大的客户群至关重要，确保承包商了解如何正确安装金属屋顶也很重要。
“对于我们来说，要推出优质产品，我们控制产品，我们控制材料的质量，但安装质量对我们同样重要，”他说，“所以我们确实投入了大量时间我们的承包商； 坐下来，指导他们并帮助他们理解正确的应用。”
这已通过每月的百思买金属认证课程完成。 参与者可以享用早餐和一些丰富的建议。
教育不止于此。 他们还通过提供商务指导课程帮助承包商维持业务。 “这对我们来说真的很有趣。 我们希望承包商能够建立可持续的业务，这些业务在暴风雨（当它变得忙碌时）时不会成长，而在业务更难时会恶化或崩溃。 我们花时间与承包商合作，帮助他们建立可持续的商业模式，帮助他们制定定价和提案方法。 这对于我们获得承包商基础的信心来说是一个非常好的工具。”
然后是针对最终用户的教育，房主就金属屋顶的好处进行辩论。 他们有一个在线金属屋面大学、一系列播客、现场工作站和评估站，以帮助客户了解潜在的购买决定。
Best Buy Metals 仅使用美国制造的钢材、国产涂料以及顶级螺丝、封盖和密封剂。 传达为什么这对房主很重要是至关重要的。 “我们相信，通过创建防水系统，金属屋顶应该可以让您终生受益。 如果您有[一家公司] 对此提出质疑，您真的必须问他们为什么要提出质疑； 他们为什么提供更便宜的产品； 他们为什么要提供一个不会持续 [终生] 的系统，”克拉克说。
“一旦您与客户进行了这些对话，并且他们了解购买更高质量产品的价值，这对他们来说是轻而易举的事，”他说。 “‘我们只会得到最便宜的产品，因为它是可用的’的心态我认为我们已经过去了。 我确实在 2009 年、2010 年看到了其中的一些情况。 很多人都在考虑短期，但我认为现在人们在想：'我不得不暂停并重新安装屋顶对我来说很不方便，而且在 10 年内 [随着] 通货膨胀材料和劳动力的通货膨胀。'”
改变观念
百思买金属公司刚开业时，人们并不认为住宅的金属屋顶是正常的。 拥有当地业务和拥有成功企业的当地承包商有助于改变观念。
克拉克指出：“我们发现，在房主将其视为住宅应用的一种选择之前，我们需要两年的时间来种植和培养 [这个想法] 金属屋顶是正常的。” “在我们的第三年，毫无疑问，在阿什维尔，然后是格林维尔，现在在我们位于北卡罗来纳州莫里斯维尔的办公室（目前是第三年），如果我们正确播种，我们会为金属屋顶创造这种常态感住宅应用，它真的开始起飞了。 人们开始看到它有多种颜色、多种型材可供选择，一旦您产生一种感觉，即它是传统沥青瓦的绝佳替代品，一旦人们开始在社区中谈论它，它就不是很难销售的产品。
“不过，头几年你必须把事情做对，”克拉克继续说道。 “你真的必须确保你正在对客户进行价值主张和系统寿命方面的教育。 如果做得正确，到第三年，总是会有大量客户这样想：我已经看到了，我很熟悉，我想要那个。”
如今，85% 的 Best Buy Metals 面板系统用于住宅应用。
竞争对手
克拉克说，百思买金属有两种主要的商业模式，他们要与之竞争：大卖场和专注于现状的小商店。 百思买金属研究了竞争对手的固有弱点，以开发自己的商业模式。
对于大卖场，克拉克说，“他们可能有很好的资源，可能有很多材料，但他们真的没有技术专长。 而且他们没有时间专门为愿意花在金属屋顶上的客户服务。”
对于很多小店：“他们不一定是想发展，他们真的只是想维持，这就变成了‘我如何削减开支，我如何购买更便宜的材料，我如何竞相跌至谷底。我可以开着灯。 对我们来说，归根结底是意识到我们必须更聪明地创建财务模型或定价模型，以使我们能够继续增长。 我们知道，逐底竞争，争夺最便宜的产品，不会让我们有财务自由来进行一些投资和我们拥有的一些扩张。”
未来
首席运营官克拉克说，他和老板艾萨克·利比多年来就他们希望百思买金属成长为什么进行了多次对话。 没想到它会发展成为一家拥有 160 名员工和多个地点的公司。
“我认为，当我们开设查塔努加办事处时，我们发现这是进入一个新社区、影响更多人的好方法，这让我们大开眼界，了解了潜力是什么样的，”他说过。
他们的计划是将业务集中在东南部，至少目前是这样。 “我们仍在进行增长活动，我们预计在可预见的未来我们将继续看到类似的增长，”克拉克说。 “除非出现重大的经济变化，否则我预计不会有任何事情让我们放慢脚步。 我们真的有动力继续为高绩效团队成员创造垂直职位，而且我们还没有达到超出我们能力范围的地方。 我认为，如果我们到了我们认为自己做得不好的地方，我们可能会放慢脚步，但我们还没有达到那个地步。” 射频
首选机器
Inc. 5000 公司依靠什么机器？ Best Buy Metals 使用 Titan 双层轧辊成型机 金属滚压成型系统 对于其主要的基于植物的机器，一个甲板运行 ag-panel，另一个运行 R-panel。
该公司还依赖 Hershey 的 Metalmeister 的两台 20 英尺 Variobends（一台双弯机和一台单机）； 和两台马克思曼 Plus 分切机 SWI机械.
百思买还拥有 11 台用于立缝现场滚压成型的新技术便携式设备。 当使用便携式设备时，百思买会派自己的工作人员到工作现场。 “我们做所有的制造，”克拉克说。 “我们不希望承包商仅仅因为机器出现问题而进入报废 1,000 英尺金属的境地。 我们有责任保持我们的轮廓公差并以某种方式维护我们的设备，所以如果有材料损失，那是我们的责任。”
事实证明，这些便携式设备在可以看到屋顶正在制造的房主中很受欢迎。 克拉克指出：“这对客户来说是一种愉快的体验。”
劳动力优势
尽管有 Covid，百思买金属仍显示出显着增长，其中包括其劳动力的增长。 公司是如何找到和留住员工的？ 首席运营官亚当克拉克说，该公司的招聘方式是独一无二的。
“我们的公司文化旨在让人们在他们正在做的工作中找到乐趣，”他说。
“我认为这帮助我们留住了很多人，”他补充道。 “有些人在我们所做的工作和我们建立的文化中找到了快乐； 善待他人帮助我们留住了最优秀的团队成员。” 射频
