■ Von Rob Haddock, CEO und Gründer von S-5!
Probleme in Chancen verwandeln
Während wir die Schwelle zu einem neuen Jahr überschreiten und über das vergangene Jahr nachdenken, haben wir einige wertvolle Lektionen gelernt. Auch wenn es für manche in unserer Branche so aussah, als stünde die größte Wirtschaftsboom-Periode der Geschichte bei S-5 abrupt still! Wir steckten unsere Köpfe zusammen, mobilisierten, wurden kreativ und setzten einen Plan in Gang, um unser Geschäft nicht nur über Wasser zu halten, sondern auch zu gedeihen und für die Zukunft gut aufgestellt zu sein.
Anstatt nach Problemen mit der Pandemie zu suchen, haben wir Gelegenheit gefunden, kurzfristig zu reagieren, anders und vielleicht sogar effektiver zu handeln. Wir nutzten die Ausfallzeit, um umzudenken, Ressourcen umzuleiten und uns auf die aufgestaute, kurzfristige Nachfrage auf der anderen Seite vorzubereiten.
Wir sind bei unserem Verkaufsprozess kreativ geworden und haben uns neue Wege einfallen lassen, um bei den Kunden zu bleiben, sie aufzuklären und zu schulen. Wir haben die Zeit genutzt, um unsere Kunden zu befragen und aufschlussreiches Feedback zu sammeln. Wir haben unsere Marketinganstrengungen ausgeweitet und unsere Herstellungsprozesse verbessert.
Am wichtigsten ist, dass wir für die andere Seite dieser Pandemie bereit sein werden – wir haben sie nicht nur durchgemacht; wir sind daran gewachsen! Wir haben gelernt, was zu tun ist und was nicht, und wir haben Wissen und Verständnis dafür gewonnen, wie wir für das kommende Jahr besser planen können.
Die fünf Lehren von S-5! aus einem Pandemiejahr:
1) Veränderung passiert– Dies ist eine alte Lektion, die wir im vergangenen Jahr in großem Umfang neu gelernt haben. Äußere Veränderungen, die sich unserer Kontrolle entziehen, können jederzeit eintreten – und ohne Vorwarnung. Es kann in unserem persönlichen Bereich, geschäftlichen Bereich oder beidem liegen. Veränderungen können lokal oder regional, national oder global sein. Veränderungen können geringfügig oder radikal sein, allmählich oder plötzlich. Und es kann jede Kombination davon sein. Ich habe in meinem Leben viele Veränderungen erlebt. Ich kann mich an Benzinknappheit und stundenlange Schlangen an der Zapfsäule erinnern, zusammen mit plötzlichen Kostensteigerungen; Bauboom mit Arbeitskräfte- und Materialknappheit; Baustopps und nirgends Arbeit zu finden. Von persönlichen Tragödien bis hin zu dieser globalen Gesundheitspandemie – Veränderungen begleiten uns immer. Veränderung ist also eigentlich „normal“ und in der Tat unvermeidlich. Lediglich Umfang und Schweregrad sind variabel.
2) Erschütterung & Umbruch– Keine Frage, diese COVID-Pandemie geschah plötzlich, heftig und umfassend – ziemlich radikal, und sie hat uns alle bis ins Mark erschüttert! Es hat so vielen einen enormen und tragischen Tribut abverlangt. Es hat Umwälzungen in unserem Privat- und Geschäftsleben verursacht. Wir sind alle Gewohnheitstiere und plötzliche Veränderungen sind für uns extrem störend – sogar traumatisch. Wenn wir plötzlich gestört oder traumatisiert werden, reagieren wir oft mit Panik, aber ich habe gelernt, dass Panik niemals unser Freund ist; es ist der Feind des klaren Denkens. Ich habe auch gelernt, dass wir mit Übung in der Lage sind, unsere emotionalen Reaktionen in die Hand zu nehmen. Wir sollten also nicht in Panik geraten; wir dürfen nicht in Panik verfallen – es hilft nichts!
3) Veränderung in unserem Denken—Als der anfängliche Schock nachließ und wir anfingen, Gelassenheit und Klarheit des Denkens wiederzuerlangen, erkannten wir, dass wir die Dinge nicht mehr so machen konnten, wie wir es gewohnt waren, also begannen wir, unser Denken und unsere Perspektiven zu ändern. Wir waren tatsächlich gezwungen, die Dinge von Grund auf neu zu analysieren und neue Wege zu finden, Dinge zu tun. Auf „The Right Way®“ durchgeführt, kann diese Art der Verschiebung unsere Selbsterhaltung sichern und tatsächlich zu einigen neuen Dimensionen in unseren Abläufen führen.
4) Neuausrichtung auf neue Gegebenheiten—Als wir die Dinge akzeptierten, die wir nicht ändern konnten, gingen unsere kreativen Säfte an die Arbeit, um uns an den Dingen auszurichten, die wir ändern konnten. Durch den Prozess der Neubewertung und Neuausrichtung begannen gute Dinge zu geschehen. Wir waren eigentlich gezwungen, als Team mit einer gemeinsamen Sache und einem gemeinsamen Ziel eng zusammenzuarbeiten. Das Ergebnis war – wir haben proaktiv Ideen und Alternativen entwickelt. Wir haben gelernt, dass diese Neuausrichtung tatsächlich sehr nachdenklich und spannend sein kann. Es ist schließlich Innovation, und wir sind ein Innovationsunternehmen. Aber Innovation ist jedermanns intelligente Antwort auf den Umgang mit Problemen.
5) Positive Ergebnisse und gesteigerte Rentabilität„Durch den Neuausrichtungsprozess haben wir gelernt, dass sich die Dinge, die wir ändern mussten, oft als effektiver herausstellten als die Art und Weise, wie wir zuvor gearbeitet haben. Sie haben die Produktivität gesteigert – Stress, Zeit und Kosten gespart und zu einer höheren Rentabilität geführt.
Mit diesen gewonnenen Erkenntnissen und 2020 hinter uns blicken wir nun mit einer Perspektive und Haltung der Dankbarkeit auf das kommende Jahr. Weißt du, Dankbarkeit ist viel wie Speck; es kann fast alles besser schmecken lassen – sogar Rosenkohl! Rf
Rob Haddock, der Erfinder von Befestigungslösungen für Metalldächer, ist ein ehemaliger Bauunternehmer, preisgekrönter Experte für Dachforensik, Autor, Dozent und Gebäudehüllenwissenschaftler und arbeitet seit fast fünf Jahrzehnten in verschiedenen Aspekten der Metalldächer.
Ursprünglich veröffentlicht als „What One Business Owner Learned From A Pandemic Year“ Spring 2021 Rollforming Magazine.
