Ursprünglich veröffentlicht als: Nachrichten
MR6 Tech Services feiert 20-jähriges Bestehen als Familienunternehmen
MR6 Tech Services Das Unternehmen feiert sein 20-jähriges Bestehen in der Blechindustrie – ein Meilenstein, der stetiges Wachstum und das kontinuierliche Engagement für persönlichen Kundenservice widerspiegelt. Gegründet 2006 von Michael Ralich, begann das Unternehmen als Ein-Mann-Betrieb mit dem Schwerpunkt auf Reparatur, Wartung und Instandhaltung von Blechbearbeitungsmaschinen. In den vergangenen zwei Jahrzehnten hat es sich zu einem familiengeführten Unternehmen entwickelt, das Hersteller und Metallverarbeiter weltweit unterstützt.
MR6 Tech Services hat seine Kapazitäten mit der Eröffnung einer eigenen Werkstatt in Lanett, Alabama, erweitert. Neben Reparaturen vor Ort und Werkstattservice bietet das Unternehmen nun auch neue Schlebach-Maschinen sowie professionell gewartete Gebrauchtmaschinen an. Jede Maschine wird sorgfältig geprüft, eingerichtet und von erfahrenen Technikern betreut.
Das Wachstum des Unternehmens ist nach wie vor eng mit der Familie verbunden. Nachdem Michael das Geschäft die ersten zehn Jahre erfolgreich allein geführt hatte, stießen einige seiner sieben Kinder hinzu und machten MR6 zu einem echten Familienunternehmen. Gemeinsam baut das Team das Unternehmen weiterhin auf den Werten aus, die es von Anfang an geleitet haben: harte Arbeit, Vertrauen, handwerkliches Können und enge Kundenbeziehungen.
Anlässlich des 20-jährigen Jubiläums von MR6 Tech Services bleibt das Unternehmen seinem Anspruch treu, Kunden dabei zu helfen, ihre Anlagen – und damit ihre Geschäfte – durch reaktionsschnellen Service, technisches Fachwissen und einen persönlichen Ansatz, der das Unternehmen seit dem ersten Tag auszeichnet, in vollem Umfang am Laufen zu halten.
Die Bradbury Group erweitert ihre Einrichtungen
Die Bradbury-Gruppe hat seine Kundendiensteinrichtungen am Hauptsitz in Moundridge, Kansas, erweitert, um das Wachstum seiner Kundendienstabteilungen im Bereich Engineering und Mechanik zu unterstützen.
Die Kundendienstfläche wurde von rund 1,700 Quadratfuß auf 3,000 Quadratfuß vergrößert. Laut Unternehmen soll die zusätzliche Fläche die Arbeitsabläufe und die Kommunikation verbessern sowie Platz für zusätzliches Personal bieten.
„Unsere Serviceorganisation umfasst derzeit 18 Außendiensttechniker, die von einem internen Team unterstützt werden“, sagt Jamie Schultz, Senior Manager für Kundenservice und Materialwirtschaft. „Diese Fachkräfte arbeiten zusammen, um Kunden branchenübergreifend technische Unterstützung zu bieten.“
Laut Schultz ermöglicht die Erweiterung des Standorts dem Unternehmen, sein Kundendienstteam um mehr als 30 Prozent zu vergrößern und zusätzliches Ingenieur- und technisches Supportpersonal einzustellen. Die Erweiterung umfasst außerdem die Modernisierung der Telefonsupportsysteme und anderer Technologien.
Die Bradbury Group bietet Kundendienstleistungen an, darunter Upgrades der Steuerungstechnik, Upgrades des elektrischen Antriebs, Walzenwerkzeugen und Nachbearbeitungen, vorbeugende Wartungsverträge, Bedienerschulungen, Ersatzteillagerplanung, technischen Service und Fehlerbehebung sowie Ferndiagnoseunterstützung.
„Dieser neue Raum gibt uns die Möglichkeit, die Bearbeitung eingehender Anfragen zu verbessern und die Kommunikation zu optimieren“, sagt Schultz.
Laut Unternehmensangaben unterstützt der Kundendienst die Kunden mit Ersatzteilen, Serviceverträgen, technischer Hilfe und Geräteunterstützung. Bradbury gibt außerdem an, in Technologien für Ferndiagnose und technische Fehlerbehebung investiert zu haben.
