■ Por Rob Haddock, director ejecutivo y fundador de S-5!
Convirtiendo los problemas en oportunidades
Mientras cruzamos el umbral hacia un nuevo año y reflexionamos sobre el año que acaba de pasar, aprendimos algunas lecciones valiosas. Aunque para algunos en nuestra industria puede haber parecido como si el mayor período de auge económico de la historia se detuviera abruptamente, ¡en S-5! unimos nuestras cabezas, nos movilizamos, nos pusimos creativos y activamos un plan no solo para mantener nuestro negocio a flote, sino también para prosperar y estar bien posicionados para el futuro.
En lugar de buscar problemas con la pandemia sobre nosotros, encontramos la oportunidad de reaccionar a corto plazo, administrar de manera diferente y tal vez incluso de manera más efectiva. Usamos el tiempo de inactividad para cambiar el pensamiento, redirigir los recursos y prepararnos para la demanda reprimida a corto plazo del otro lado.
Fuimos creativos con nuestro proceso de ventas y encontramos nuevas formas de estar frente a los clientes, educarlos y capacitarlos. Usamos el tiempo para encuestar a nuestros clientes y recopilar algunos comentarios perspicaces. Ampliamos nuestros esfuerzos de marketing y mejoramos nuestros procesos de fabricación.
Lo que es más importante, estaremos listos para el otro lado de esta pandemia: no solo la hemos atravesado; hemos crecido a través de él! Hemos aprendido qué hacer y qué no hacer, y hemos ganado conocimiento y comprensión de cómo planificar mejor para el próximo año.
Las cinco lecciones aprendidas de S-5! de un año de pandemia:
1) El cambio sucede—Esta es una vieja lección que volvimos a aprender a lo grande el año pasado. El cambio externo más allá de nuestro control puede ocurrir en cualquier momento y con poca advertencia. Puede ser dentro de nuestro ámbito personal, comercial o ambos. El cambio puede ser local o regional, nacional o global. El cambio puede ser menor o radical, gradual o repentino. Y, puede ser cualquier combinación de esos. He visto muchos cambios a lo largo de mi vida. Puedo recordar la escasez de gasolina y las filas de una hora en la bomba junto con aumentos repentinos de costos; auges de la construcción con escasez de mano de obra y materiales; moratorias de construcción y no encontrar trabajo en ninguna parte. Desde tragedias personales hasta ahora esta pandemia mundial de salud, el cambio siempre está con nosotros. Entonces, el cambio es en realidad “normal” y es, de hecho, inevitable. Es solo el grado de alcance y gravedad lo que es variable.
2) Sacudida y agitación—Sin discutir, esta pandemia de COVID sucedió de repente, severa y ampliamente, ¡bastante radical, y nos sacudió a todos hasta la médula! Se ha cobrado un precio enorme y trágico en tantos. Ha causado trastornos en nuestras vidas personales y negocios. Todos somos criaturas de hábitos, y el cambio repentino es extremadamente perturbador para nosotros, incluso traumático. A menudo, cuando de repente nos sentimos trastornados o traumatizados, reaccionamos con pánico, pero he aprendido que el pánico nunca es nuestro amigo; es el enemigo del pensamiento claro. También he aprendido que con la práctica somos capaces de hacernos cargo de nuestras respuestas emocionales. Entonces, no debemos entrar en pánico; no podemos entrar en pánico, ¡no ayuda en nada!
3) Cambio en nuestro pensamiento—Cuando el shock inicial disminuyó y comenzamos a recuperar la compostura y la claridad de pensamiento, nos dimos cuenta de que no podemos hacer las cosas como antes, así que comenzamos a cambiar nuestro pensamiento y nuestras perspectivas. De hecho, nos vimos obligados a volver a analizar las cosas de arriba a abajo y encontrar nuevas formas de hacer las cosas. Hecho “The Right Way®”, este tipo de cambio puede asegurar nuestra autopreservación y, de hecho, conducir a nuevas dimensiones en nuestras operaciones.
4) Realineamiento con Nuevas Circunstancias—Cuando aceptamos las cosas que no podíamos cambiar, nuestros jugos creativos se pusieron a trabajar alineándose con las cosas que podíamos cambiar. A través del proceso de reevaluación y realineación, empezaron a suceder cosas buenas. De hecho, nos vimos obligados a colaborar estrechamente como equipo con una causa y un objetivo comunes. El resultado fue: se nos ocurrieron ideas y alternativas proactivas. Aprendimos que este realineamiento en realidad puede ser muy estimulante y emocionante. Al fin y al cabo, es innovación, y nosotros somos una empresa de innovación. Pero, la innovación es la respuesta inteligente de cualquiera para manejar los problemas.
5) Resultados positivos y mayor rentabilidad—A través del proceso de realineación, aprendimos que, a menudo, las cosas que nos vimos obligados a cambiar resultaron ser más efectivas que la forma en que habíamos operado anteriormente. Han aumentado la productividad, ahorrando estrés, tiempo y gastos y resultaron en una mayor rentabilidad.
Con esas lecciones aprendidas y 2020 detrás de nosotros, ahora miramos hacia el año que viene con una perspectiva y actitud de gratitud. Ya sabes, la gratitud se parece mucho al tocino; puede hacer que casi todo sepa mejor, ¡incluso las coles de Bruselas! RF
Rob Haddock, el inventor de las soluciones de fijación de techos de metal, es un ex contratista, un galardonado experto en análisis forense de techos, autor, conferencista y científico de revestimientos de edificios, y ha trabajado en varios aspectos de los techos de metal durante casi cinco décadas.
Publicado originalmente como "Lo que un empresario aprendió de un año pandémico" Primavera 2021 Rollforming Magazine.
