Автор Лінда Шмід
На початку була ОДНА машина. Ewald Stellrecht створив панформерну машину, щоб дозволити будівельникам створювати власні покрівельні панелі, таким чином уникаючи високих цін на попередньо сформовані панелі та інтенсивної праці, необхідної для їх виготовлення вручну. Замовлення посипалися, і в 1978 році Ролл колишня корпорація народився.
У компанії було кілька інвесторів і продукт компанії: валкоутворювач, 5-6 етапів обробки, який створював 1” механічні замкові фальцеві панелі з міді або олова. Машинний цех був настільки зайнятий виготовленням цього продукту, що Штеллрехт не міг продовжувати інновації, які він любив. Зрештою він вирішив відійти від інвесторів і заснувати іншу незалежну компанію ESE Machines. Деякі з інвесторів, що залишилися, думали, що Roll Former не витримає, і вони вийшли.
Джеррі Коркері та Філ Альтомаре взяли кермо. Altomare розміщував у журналах оголошення про машину, і компанія зростала. Компанія справила позитивне враження на Ball Mason Jars Company, яка займалася великим продажем цинку. Вони почали купувати машини у Roll Former Corp. і розміщувати ці машини на місцях, тим самим розширюючи свою клієнтську базу для цинкових панелей. Це також було великим благом для Roll Former Corp.
Приблизно 8 з половиною років тому Боб Шульц і Джон Думке придбали компанію у Коркері та Альтомаре. Півтора року тому, Тенсміт придбав його в них.
Виклики чи можливості?
Сьогодні компанія зросла до 28 співробітників. Багатьом компаніям сьогодні важко знайти співробітників, але для Roll Former це завжди було певною проблемою, хоча вони розташовані в Чалфонті, штат Пенсільванія, всього в сорока милях від Філлі.
«Більшість людей не розбираються в будівництві машин для формування рулонів, тому навчатися потрібно дуже важко», — сказав Джон Думке, віце-президент із продажу та маркетингу.
Крім того, хоча вони виготовляють 25 стандартних машин, на них припадає менша частина продажів, що, безумовно, ускладнює навчання цій роботі.
«Зараз близько 65% наших продажів становлять машини на замовлення», — сказав Думке.
Чому потрібно так багато роботи на замовлення? У галузі немає стандартів, які б дозволяли використовувати один розмір для всіх. Стандартних перепрошивок немає; вони різні для гонтової, металевої та збірної покрівлі. Кожен ринок чи район країни має свої потреби. Roll Former має культуру, орієнтовану на клієнта, тому вони розробляють машину, яку хоче клієнт.
Внутрішня проблема в їхній бізнес-моделі: робота на замовлення не проста і не може бути виконана так швидко, як стандартна робота. За допомогою стандартних машин ви виготовляєте сотні однакових деталей, і вони не мають терміну придатності до свіжості, тому ви можете виготовляти багато деталей наперед.
«Але з роботою на замовлення багато речей одноразові», — каже Думке. «Створення на замовлення займає більше часу для проектування, різання, механічної обробки, токарної обробки круглих деталей, фрезерування квадратних деталей, фарбування, зварювання, тестування та тонкого налаштування. У якийсь момент ми виявилися досить тупими — або достатньо сміливими — щоб відмовитися від цього нестандартного матеріалу. У будь-якому випадку це благословило нас великою роботою», – підсумував Думке.
Є чим пишатися
Робота на замовлення має плюси, крім зайнятості.
«У нас були клієнти, яким казали, що те, що вони шукають, неможливо зробити», — сказав Думке. «Потім ми це робимо, і клієнт у захваті. Ми розробили та створили віджет, про який вони мріяли! Допомагати комусь чимось унікальним – це особливе задоволення».
Думке сказав, що за ці роки вони зробили багато складних, нестандартних, крутих машин. Вони зроблені в Америці, і це машини хорошої якості, але вони не дорогі.
«При тривалому простої та належному обслуговуванні ці машини служать 15-40 років, якщо вони використовуються за призначенням. Деякі машини 45-річної давності все ще існують», – додав Думке.
Незважаючи на труднощі роботи на замовлення, співробітники, як правило, залишаються в Roll Former. Гордість за майстерність, безумовно, є частиною цього. Думке додає, що група схожа на «Групу братів», а Джекі, єдина жінка, є їхньою «Куркою-матір’ю». Крім того, компанія добре ставиться до них. Наприклад, брати Сміт, власники Tennsmith, додали на свій завод прилади для обробки повітря. Це не мало нічого спільного з виробництвом, а все стосувалося працівників. За словами Думке, незвично бачити таку увагу, яка приділяється комфорту співробітників у такому закладі.
Співробітники також приходять на роботу з гарним обладнанням. У них новий токарний верстат з ЧПУ. Для їхньої роботи важливо бути в курсі найновіших технологій, і вони сподіваються, що в майбутньому будуть продовжувати оновлення.
Бізнес-філософія компанії така ж хороша як для роботи з працівниками, так і для клієнтів. Вони завжди були прямолінійними та чесними. Думке наводить такий приклад:
«Протягом багатьох років клієнти, які виявили, що час очікування свого нового віджета становить місяці, пропонували прискорені комісії та авансові депозити. Ми завжди відмовляли їм. Хоча ми цінуємо цю пропозицію, як ми можемо відштовхнути когось іншого, щоб клієнт, який сплачує комісію, міг зайняти своє місце в черзі?»
Обслуговування клієнтів через Tennsmith Family of Companies
Будучи частиною сім’ї Tennsmith із дочірньою компанією Roper Whitney, вони здатні впоратися практично з будь-якою потребою, яку має ролформер. Отже, якщо хтось хоче щось, чого немає у команди Думке, вони направляють його до однієї з інших організацій. Іноді стартап-компанія проситиме шість профілів на рулоні, і її відмовлятимуть. Машина може створювати шість профілів, але зазвичай вона справляє лише два або три дуже добре. Група Roll Former запропонує компанії спочатку отримати папку. Tennsmith або Roper Whitney можуть надати це, а потім вони допоможуть стартапу визначити майбутній план додавання інших машин з часом. Вони завжди намагаються зробити те, що краще для клієнта.
Зважаючи на те, як йдуть справи, Думке бачить попереду блакитне небо. У них багато справ, і телефони продовжують дзвонити людям, які цікавляться їхнім обладнанням, і тим, хто має ідеї щодо роботи на замовлення. З індивідуальною роботою та широкою стандартною лінійкою продуктів небо є межею. РФ
